【LOFTER】小众产品大众化

前言:

LOFTER作为兴趣社区以摄影发家,虽然后期不断扩张,但因为兴趣本身的独立性导致用户群体很聚焦,所以给人一种小儿美的感觉,为了适应日新月异的互联网下的大而全的社区环境,LOFTER“大众化”也迫在眉睫;

一、设计目标

1、小众问题

兴趣作为用户之间沟通的桥梁,把一类用户紧紧的抱在了一起,增加了用户对于兴趣的归属感,用户喜欢在一个兴趣内不断的深入,但随着在这个兴趣挖掘的内容越来越多,其他兴趣领域就涉及得越来越少,兴趣之间的壁垒也就越来愈高;

除此之外还存在较高的人力成本,针对不同兴趣的内容有不同运营的方式,上线一个新功能,对运营能力的考验也会double;

2、大众即多元

用户看到的内容为同一领域的图片、文字,使他们对产品的感知变的垂直;

试问,一个喜欢宠物的用户对于摄影怎么会感兴趣呢?

所以对于LOFTER来说,大众化意味着让用户看到的内容多元,促使用户的兴趣广泛,同时对于产品来说,也可以把已沉淀的内容重新组合推荐到用户眼前;

二、整体布局

1、产品模型中埋入大众化概念

以上是一个典型内容产品模型,一个新用户入到一个产品中,首先会通过看内容或找内容完成对产品的认识,转化有能力的用户进行创作表达,这部分内容反哺到产品中累积,之后给用户正向反馈参与社交,产生大量内容之后才能是用户有归属感;

上一个环节缺一不可,所以在内容模型下植入大众、多元的种子,才能使产品真正大众起来:

用户登录:让新用户选择兴趣并从围绕兴趣推荐更多兴趣,让用户喜好更佳精准,利于后面的内容推荐;

看&找:围绕兴趣,提供多元化内容;

社交:让用户发现更多有价值且感兴趣用户的同时,快速参与兴趣社交;

创作:降低发布门槛,提倡多元化的发布类型;

为了大众化,17年也先后经历了新用户注册改版、发现页推荐、用户推荐、增加音视频发布、个性化等功能;

2、确定关键行为,引起用户驻留

在产品模型中,有一个至关重要的环节会直接影响到用户留存的,便是看&找,因为内容社区的本质就是内容,必须通过内容留住用户,而对于LOFTER来说,最直接的看与找就是发现页;

交互的价值不在于如何把已有的需求落地,而在于融入更多的业务思考,所以,如何在发现页中如何传递多元、大众的感觉,是值得设计讨论的问题;

三、设计细节-发现页改版

挖掘大众需求:

很多产品会提供各种入口与渠道,让用户自己寻找并挖掘内容,“发现页”的本质为发现更多精彩,而精彩的定义到底是什么?用户更关心的是什么?

无数的点铺给用户很难让用户选择,不如通过一个用户最关注的核心点开枝散叶,LOFTER的用户最关注的是内容,把内容前置,优先让用户进入到内容消费中;

简单的理解,你去一家常去的饭店,不再需要看菜单,而是店员给你推荐并问你要不要;久而久之,可以实现就像facebook一样,推广就是内容,内容就是推广;

所以帮助用户找到更多感兴趣的内容丰富的优质内容成为LOFTER的设计转折点;

实现方案落地:

1、内容混排

导航扁平显示,所有与领域相关的内容不再隐藏,用户可以通过左右滑动完成低成本页面切换;

融合所有类型的内容,文章、活动、专题、广告、用户推荐为同一卡片样式,注重用户对于内容浏览上的体验,广告即内容、推荐即内容;

同时又接入了个性化,不仅使feed流中持续不断的推荐用户喜欢的内容,并且让部分老内容得到翻新的机会;

2、兴趣引流

融合了图、文、音频、视频的发现页变的丰富,用户可消费的类型变多,实现了内容多元化,同时也增加了页面的使用时长;

发现页使不同兴趣领域之间的内容互相关联,可以使用户通过内容从一个兴趣辐射到其他兴趣,比如一个喜欢萌宠的用户,推荐给TA喜欢给宠物摄影,就很有可能会引导到摄影领域去,逐渐使领域之间打通,兴趣打通,用户不再只局限于几个喜欢的领域,而是把中心转移到优质内容上;

3、快速浏览

快速高效的浏览方式提高浏览效率,从原有的一屏一个内容展示到一屏3个内容展示,为用户“发现”更多;

明确的图文标题更适合所有领域的内容展示,但因为保证效率,图片的裁切过大,为解决这一问题采用滑动滚动的样式,也保证了图片的阅读;

照顾小众情绪:

挖掘大众的需求是基于不同群体上的,从不同群体中提炼共通的u需求,但现有用户本身已经有了在LOFTER内的使用习惯,适应了以兴趣社交的氛围,所以也需要照顾一部分用户不想被打扰的情绪,维护好他们的理想国,从推荐上规避部分兴趣群体,或者一步一步引导用户接受大众化;

四、结语

设计一个已经发展多年的产品,站在巨人肩膀上保证产品体验的同时,需要拥抱未来的变化深入业务了解,更加谨慎与透彻的设计,一个新方案的提出到落地,未必是这个产品最适合的方案,但一定这个产品当下最需要的,LOFTER完成了内容大众化的调整,产品与用户大众化仍有发展的空间;

最后,让兴趣、更有趣,IM A LOFTER。

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