在咱们这个课程正式开始之前,我想要去简单的讲一下我想法,这个想法概括成一句话是什么?
不要去学习裂变的方法,而是要去学习裂变的底层逻辑。
来,我们先认识一个人,这个人就是右边这个人。他叫杨飞,在去年他有一本书卖的特别火——流量池。
在流量池这本书中,他讲到一个思维,一种互联网思维叫流量池思维。流量出思维是什么呢?就是绿色部分这几行字,获取流量,并通过储存、运营和发掘等手段再获得更多的流量,强调如何用一批老用户找到更多新的用户。
杨飞这个人他也是很成功互联网人,他去年去做的瑞幸这个产品,让瑞幸一年从2017年到2018年10月一年的市值总额达到了10亿美金,也是非常典型的成功案例。
那么从理论上懂得裂变之后,来进一步讨论一下为什么要去做裂变?首先第一个原因其实很简单,互联网的生意本质上是流量的生意。
因为一个产品它要讲究的是市场认可,没有人去用这个,他就谈不上市场的认可,那么这个产品就等于不存在的。
因为我们所了解的一些渠道,比如说其他渠道的引流,比如说广点通投放,甚至说是通过产品的质量,内容的质量去带来粉丝自然流入,甚至说是去从买粉,都是可以实现粉丝增长的。为什么裂变就比较受人们青睐?这里就牵扯到我们要讲的第二点,就是裂变的其他增粉方式所不具备的,而裂变所独有优势。
我们所知道现在获客成本是越来越高的。比如说广点通投放他几块钱,几十块钱都有,然后去买粉,行业不同也价格不一样,那便宜的几块钱也有贵一点的,精准点的四五十块钱也是有的。
这个成本非常高,裂变成本低,第一遍我比如说我们一次裂变活动下来,可能就粉的价格就是几毛钱,这个就自然拉开了跟其他的增粉手段之间的成本上差距。同时其他的增粉手段,比如说你想通过产品的质量,想通过内容的质量去带来一个自然流入,这是很困难的。
裂变进来的粉丝的质量和数量,都是能得到保证的。
我们来看一下这边的这段话,这段话分为两层意思。
是否能够变现取决于粉丝数量,变现效果取决于粉丝质量。
前半句怎么理解?其实很简单。你看我们现在以公众号为例,它现在要实现开通流量主,首先得达到5000粉丝;
粉丝质量就是他跟你公众号关系有多密切。比如说你一个美妆的产品公众号,然后进来的粉,它是对美妆不感兴趣的,这个质量就不行,变现肯定也不行。
然后我们裂变优势在哪里?它带来的粉丝数量和质量都是有保障的。
数量怎么说呢?活动策划好了,他可能在短时间内一个单位时间内流量的涌入是非常暴力的。
同时如果我们有比较精准的启动流量的话,那么带来的粉丝的数量和质量也是相对来说比较精准的,这是其他的获客渠道所不具备的优势。
裂变简单到什么程度,简单的我用三张流程图,就可以把整个微信生态类裂变给大家讲清楚。
首先来看一下公众号里边它到底是怎么一回事,公众号里边首先我们要有一张海报的入口,海报入口它所展示的是一张带有参数的带参二维码的海报。第一个参与的用户,他扫码参与了之后,微信公众号的后台就会推送带有A用户的参数二维码海报给他,让他去邀请好友,来拿到最终的福利。
那么分享之后,另外一个用户就是被他裂变的人,就是B用户看见之后,他可能会出于友谊去帮助他,或者是他本身对这个活动也产生兴趣,他就会扫这张海报上的二维码。那么他关注公众号之后,像A用户一样,公众号也会推送带有B用户参数二维码海报,那么B用户看了之后,他觉得这个活动我也好想参加一下,那么他可能就会去实现再一次的分享,来把海报送到C用户的手中,到这里就实现了一个裂变循环。
那么除了公众号的裂变,还有比较火爆的,也是我们后面可能重点要去迭代功能就是社群裂变。其实说简单一点,让更多的人加入到一个微信群里来。
这里这个逻辑是怎么样的?首先是仍然需要一张海报。比如说我们社群裂变的海报,见的最多的其实是知识付费海报。某个人,比如说我们这里有一张PPT技巧海报,有一个用户看到之后,他想学PPT技巧,他会去扫码。他就会进入一个课程介绍的界面,觉得对我来说这个东西挺有用的。他会点击入群的按钮,海报中会有课程介绍页面和一个入群的按钮,点这个东西进去之后,有一个活码。
活码是什么?比如说我们之前是群里面满500人,就不能再拉人了。为了便于管理,往往会小于这个数字,比如说一二百人。在群满一二百人之后,你扫这个活码会进入一个新群里去。
这里我们说一下。他扫这个活码进群之后,群里会设定一个机器人,这个机器人会@他,说欢迎你来到这个群,然后我们这个群是干什么的,会给他说一下。然后注意这里它不是最终实现裂变效果地方。机器人还要提醒他,你要参加这个课程,你要获得这个课程权益,那么你就必须去做一些事情,做什么事情就是帮我去分享这里到复制文字和图片转发到朋友圈这块,那么真正实现了一个社群的裂变。
他要得到这个课程,他就会把这个课程相关的文案海报转发到朋友圈去,那么这就进入了一个裂变的循环。接下来下一个用户看到海报他感兴趣,他也会去循环一这波的操作,去最终落脚到课程社群里去。
这就是我们一个社群的裂变,当然还有一种比较高级的裂变叫什么?叫复合的裂变。怎么复合?就是把社群跟公众号去结合。复合裂变是一种把粉丝的价值发挥到最充分最彻底的裂变手段。
它既让粉丝成为了公众号的粉,也让他成为了一个社群的粉。它逻辑是怎么样的?我们来看看。举个例子,我发起了这个活动,那么我会在我的朋友圈去分享,一张带有活动主题海报,海报上带的是公众号的二维码,我朋友圈A用户他看见了并扫码关注公众号,公众号就会弹出一个引导语,就说你要获得权益,你这个事儿还没干完,你还得接着干,接着干什么?进一个群,你的利益在群里才能取得。
另一种可能看到这么复杂我不参与了,就直接取关了。
这其实也是一个对粉丝筛选过程。比如说A用户在这里它去取关了,其实可以说明他并不是真的去对这个东西感兴趣。他可能觉得我这样操作下去好复杂,我不愿意,他可能就是不是精准的粉。那么精准的粉它会怎么做,他会继续去往下执行整个流程的。
在这里就对用户进行了一个筛选,把不精准的粉就让他走,没关系,精准的粉你来就好,对我们来说也是价值最高的。
虽然比较复杂,但是同时也是对粉丝价值的充分挖掘,比较彻底的一种裂变的形式。
当然我们要实现一次成功的操盘,知道他理论,知道它流程还是远远不够的。最主要的还是要知道裂变的核心是什么?是用户心理驱动机制。
分为两点,一个是情感上的驱动,一个是利益上的驱动。
我们接下来细讲,情感上的驱动,我们把它可以分为六种,这六种是什么?分别是求关注、炫耀、表达自我认同、同理心、成就感、利他性。
求关注是什么?我们肯定之前在朋友圈里是有见到过的,分享一个小程序,是让好友去匿名对自己去评价的。
然后炫耀这块我们可以常见的是什么?命理测试,智商测试。
你会发现,命理测试个个都说你是有是天选之子,一生顺风顺水的非常好;智商测试,没有哪个智商特说你是弱智,他都是朝着好的方向评价。但事实上谁也不知道。命理测试跟智商测试,你看分享的人特别多,为什么?因为测出来东西它都是好的。
我一生顺风顺水,我这个人命中注定要成就一番事业,我就智商250,我一看这些东西对我来说是好的,我觉得很开心,那我就把它分享出去。这其实是一种炫耀的一种心理,让人看看你看我这个人注定不平凡。
还有一个是表达自我认同。其实我们可以看到朋友圈也有平时很转发一些比较好的一些内容,以及你的朋友可能会自己用某款化妆品之后会向你推荐说这不错,这就是表达对这个产品对这个内容的认同。
同理心。最典型就是咪蒙的一些内容,它其实就是利用了站在女性角度去看待,甭管这是错的对的。女性觉得咪蒙站在我的角度思考问题,比较有同理心,我觉得这个是有道理的。他就可能会去转发去为他点赞,甚至打赏。这利用的是同理性,在同一个人群中表达相通的关怀。
另外一个就是成就感。成就感,我们见到的就是什么?阅读的打卡,晋升的打卡,经常会在朋友圈里见到这种分享,比如说我连续阅读英语原著多少天,我连续每天徒步多少公里,这其实就是会这其实就是一种成就感,他会把这种成就感分享出来。别人一看,我这个人还挺棒的,平时干的有意义的事情还是挺多的,我就会得到一种满足。
还有一种是利他心。你看知识付费,为什么说能做得这么火?为什么分享知识付费的人这么多?其实我们可以分享的东西是很多的,但是这几年课程分享特别多。因为人愿意分享这个,朋友助力了,我能得到好处,同时也不会影响朋友圈的观感,别人也不会嫌弃我,因为我干的这个事情是提高自我的,对别人来说或许也有好处。
我平时也会因为工作关系看一些报告、行业相关的资讯,我也会分享给团队的人去看,这也是一种利他心。所以说在利他心的驱动下,分享欲望还是蛮高的。
除了我们这里讲情感驱动外,另外一个就是利益驱动。
就是也是很多裂变活动它之所以能做起来底层的逻辑。利益驱动在这里我们分为两个方面,一个是挣钱的驱动,一个是省钱的驱动。
在赚钱的驱动,我们其实也是很常见的,比如说支付宝红包就从年前到现在一直很火。为什么他能火?比如说我分享一个支付宝红包,那你去扫我这个码,你能得到一定金额,我肯定愿意去分享,因为分享我是赚钱的。另外一个就是淘宝联盟,淘宝联盟我们也是比较熟悉的。你我去分享一件产品,有用户通过分享链接去购买这个产品了,我能得到一定的佣金。
然后另外一个省钱的驱动,就去年最火的电商在短时间内去拢了很大一波流量的。
拼多多就是典型的省钱驱动。比如说我原来买一件商品可能需要一百块钱,那么我分享出去要让好友你一刀我一刀给我砍,可能就砍到80多块钱了,省了十来块钱,他就愿意为了这这十来块钱去分享。而另外一个知识付费,我们常见的你看朋友圈很多海报,本来一节课程一百块钱60多块钱,但是如果我把这个分享出去,有好友去点赞或者关注课程了,我就会免费得到这个课程。
这真金白银诱惑下,一般人他是没有不分享的理由的。所以说利益驱动很重要。在所有的裂变的过程中,利益驱动是最可靠的,或者说是最可控的。为什么这样说?因为我们之前讲到的情感驱动,你不能保证你对每一个人的心理有彻底的了解。
后面我们会讲到裂变活动应该如何针对不同的用户,不同的产品,不同的使用场景,设置它驱动力,让它去产生情感驱动或利益驱动。
这节课其实主要有两点,一个是裂变到底是什么?让大家先知道这个东西的原理、逻辑是怎样的。
另外一个裂变到底难不难?要做好要去进入裂变大门,我们应该明白懂得哪些东西,包括后面讲的了解用户心理驱动的机制也好,还是前面讲的流程也好,这都是我们要进入裂变大门必须要有的基本的知识储备。