1 关键词：控制想法
事实证明，他人的行为会间接影响我们，通过观察他人不同的行为，我们会在脑海中构思不同的情节，产生相应的感受。“世事本无好坏，皆因思想使然。”想法是我们判断事物的基础，当大脑构思想法时，我们的身体会马上做出相应的感受或情绪反应，换句话说只要控制了想法的构思，我们就可以免受它的影响。在对话中，试着通过重新思考或者重新解读等方式控制内心的想法，管理自己的情绪。
2 关键词：共同目的
在对话中，拥有共同目的对于双方的交流是十分有利的。当对话双方没有一个共同目的，一心只想着自己的目标，那么争执就在所难免了，对话也只能以失败告终。例如，当你与人合作开展一项工作时，在某个环节你们的想法不同，出现了争吵闹得不欢而散。事后仔细想想你会发现虽然你们在某个环节意见不同，但你们的最终目的是相同的，都想将工作做得更好，对话失败的关键便在于双方都忽略了共同目标。
3 关键词：共同构思
找到了共同目标，对话双方都有了一定的安全感，在这种安全的氛围下，对话便可以继续展开了。面对不同需求，不要浪费时间和对方进行毫无意义的争吵，只需要说出内心的真实想法，积极提出对双方都有利的解决方案，与对方一起构思，打破固定的思维模式，寻找可以满足双方需求的新策略。
