最近有在樊登读书会听沃顿商学院最受欢迎的谈判课，反复听了几遍，比较喜欢其中介绍的谈判技巧。书的作者讲了一个经典案例，一对情侣乘飞机去巴黎，因上一个航班晚点，导致换乘下一个航班时迟到，当他们赶到登机口时已处于关闭状态，飞机还没起飞。女孩学过沃顿商学院最受欢迎的谈判课，知道该如何处理，于是他们选择了一个机长能看到的位置，两人眼睛直直地注视着驾驶仓的机长，后来机长抬头了，注意到他们，并且侧头对旁边的人说什么，接下来他们发现旋转的螺旋桨变慢了，过一会儿又听到登机口的人说，赶快带上行礼登机吧，他们完胜这一场与机长的谈判，成功登机。作者点评了这次谈判，认为她做对了六件事，所以成功。
1.沉着冷静:女孩能冷静下来想解决问题的办 法，而不是与工作人员理论，甚至打砸登机口。
2.准备充分:知道怎么做才可能改变结局。
3.找出决策者：除了空管，机长最权威，机长是他们能否登机的决策者。
4.专注于目标,而不是对和错:他们的目标是去巴黎，而不是与工作人员争吵，与航空公司打官司，索赔。
5.人际沟通:此时他们需要与机长沟通，可候机厅无法用语言与机长沟通，他们选了用注视的目光去沟通，唤醒机长的良知，机长知道飞机就是要把乘客送走，我怎么能眼看着他们被落下呢？！
6.承认对方的地位和权利:他们知道机长有权利拒绝他们，他们站在他能看到的地方，相信只有他能让他们上飞机，这是承认机长的地位。
现实生活中我们购物也好，买菜也罢，包括要求别人答应某事，职场升职加薪，商业合作等等，都会经历各种谈判，谈判与我们每个人息息相关，提高这方面的技巧当然重要，自己也将从中获得谈判的经验。
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