非盈利性机构DoSomething.org的CEO南希·卢布林给她的员工规定了一个要求：在讨论问题是时，禁止使用诸如“喜欢”“爱”和“恨”这样的词语。因为这样的表达是一种个人化、感情化的表达，缺乏逻辑思考。

把“这个网页我很喜欢”改为“这个网页的标题更具有可读性”，这样的表达对公司来说，才更有价值。也就是说，要学会用思考的方式，而不仅仅是价值评判。

那如何能够有效提升自己的职场思考力呢？

《解决问题的三大思考工具》可以为我们提供详细的、实操性强的22种常用的职场思维框架。同时，书中附了14个案例帮助我们避免解决思路的单一化和片面性，提升职场的思考力。

作者吉泽准特就职于日本外资咨询公司，专门负责以改善系统使用为首的城市基础建设方面的咨询，积累了很多与客户谈判的经验，对建导、培训等也有颇深造诣，是ITIL Manager（IT服务管理的世界标准）的认证获得者。

吉泽准特对于职场能力的打造有了很深的研究，除了本书之外，还著有《职场书面沟通完全指南》《照着做，你就是最能干的人》等等。

在《解决问题的三大思考工具》一书中，吉泽准特指出了问题解决的王道，是要了解并科学使用“逻辑思考、横向思考、批判性思考”这三大思考工具。

01 三大思考方式的基本含义是什么

一、逻辑思考是一种纵向的思考方式，它将事物的各要素有逻辑地进行分析。

当我们面对一个很大的、很复杂的问题的时候，通常会先对这个复杂的问题用简单的单位来进行划分，一步一步展开思考。

具体的方法有演绎法与归纳法。

演绎法在逻辑学当中有一个著名的代表，叫做“三段论”。比如：

苏格拉底是人。

人一定会死。

所以苏格拉底会死。

这种演绎法是通过一个个别的事实，符合一般情况下通用的规律，来预测一个结果的思考方法。

在“三段论”中，苏格拉底是人，是个别事实；人一定会死，是一般规律；而苏格拉底会死就是可预测的结果。

当然，在演绎法中需要注意，这个一般规律发挥着重要的规律，要确保这个规律能够让人感到认同。

归纳法则与这个过程相反。比如：

小明要睡觉。

小红要睡觉。

小蓝要睡觉。

可以得出结论是：人都要睡觉。

这就是从个别事实的集合推断出一般规律的一种思考方法。

不过，归纳法存在着一定的逻辑崩塌的风险，但是我们只要将这个指出的不一样的事实进行单独的说明，就不需要改变我们推演出来的这个规律。

二、横向思考是一种水平的思考。横向思考主要是关注解决问题的多样性方面，找出相似的或者类似的一些解决方案，然后从中选出最优的方案。

在遇到棘手问题的时候，我们会想到：如果遇到类似的问题，该怎么办？其他公司是如何解决的，有没有可以借鉴的地方？

这就是横向思考的思考模式，具体来说有类推思考与假说思考。

被称为美国历史上最伟大的基金经理的投资人彼得·林奇，有一个非常著名的投资原则，叫“有限分散”投资。他这种投资方法，就是有效地利用了横向思考方式的一种投资方法。

在彼得的投资池里面通常有1000多只股票，但他并非在所有股票上都进行平均主义的投资，而是通过观察这些股票的特点，最终选择10%的股票作为“潜力股”，进行重点盯靠和投资。

这种分散性的投资保证了投资的稳定性，是使用横向思考方式进行类推思考一个很好的利用。

那什么是假说思考呢？比如你正在开车，而对面来了一自行车，如果你保持方向不变，那就会和他撞上。那假定，骑自行车的人，和你，同时往左打方向，你们就可以都避开对方。那如果对方靠右行驶呢？你应当做出什么反应，不和他撞上？

这就是假说思考。在问题真正出现之前，做好各种假说，以便随时应对问题。

三、批判性思考。批判性思考，即对问题本身提出质疑和批判，然后用为什么或者怎么做这两个方面入手，去寻找解决方案。

具体的方法有辩证法与反证法。

批判性思维的英文叫做“Critical thinking”,也就是要对问题和行为的本身提出质疑，不断提问，理解事物的本质和规律。

例如：现在市场上有一个还没有被人抢占的市场或者服务业，你想去开拓，甚至构思好了蓝图。但也存在一种可能就是，因为这个行业收益不高，其他公司已经经过验证，并刻意选择了回避（红海战略）。

批判性思考直指事物的本质，追求事物的原因，以及如何去做。

在批判性思考的过程中，重要的是证据的全面和可靠性。

02 三大思考工具之间存在什么关系

通过对三大思考方式含义和其基本形式的分析，我们可以看出这三种思考方式并非独立存在，中间存在关联，只是解决问题的不同的思考方向和思考维度。

逻辑思考是一种纵向的思考，横向思考是一种水平的思考，批判性思考则是一种透过现象看清本质的思考。

在实际的运用过程中，这三种思考方式其实是应当循环使用来作为解决问题的一个完整的方案。无论从哪个角度出发，目标都是将问题解决。

《解决问题的三大思考方式》，也正好为我们详细展示了这三种思考方式的最优使用办法。

03、如何使用三大思考工具

使用好这三大思考工具，吉泽准特提供了4个详细步骤，分别是：

①利用批判性思考从质疑现状开始。

②利用横向思考寻找周围的相似案例。

③利用逻辑思考分析解决问题。

④综合看待事物。

可以用一个面包店的具体例子来详细说明整个的思考过程。

面包店目前来说，只能使用现金付款。但如果引入信用卡付款的方式，顾客能够付款的金额就更多了，就可以卖出更多的面包，增加销售额。

如果只是通过以上的信息进行判断和下结论的话，那就是要引入信用卡付款的方式。

那我们来用这四个步骤来分析一下。

第一步，批判性思考。

引入信用卡支付，真的会增加销售额吗？经过调查发现，引用信用卡的话，面包店需要向信用卡公司支付固定销售额的5%以及200日元的固定手续费。顾客每次也就买两三个面包，成本是固定的，但对于本身利润很小的面包来说，数额越大，反而损失越多，从而导致收不抵支。因此，从批判性思考出发，面包店没有引入信用卡支付方式，避免了往错误的方向发展。

第二步，横向思考。

那不引入引用卡的话，依然只是现金支付这一个方式，在其他方式不变的情况下，面包店的营业收入仍然没有改观。那有没有与信用卡支付类似，但手续费更低的支付方式呢？

于是，面包店就乡周围寻找相似的案例，把视野放得更广阔一些，多听听、多看看、多参考参考别人的想法或者事例，可能会找到更合适的方案。后来就真的找到了一个方案，就是引入一个手续费、服务费更低，也更便捷的Suica“微支付”的方案。

第三步，逻辑思考。

找到了更好的方案，下一步，就是仔细研究这个方案的计划了。先明确使用微支付要达到的效果是什么，然后明确要达到这个效果需要做哪些工作。如下图所示：

像这样一步步地思考，一步步地对工作的内容进行分解的做法，正是逻辑思考所擅长的。

第四步，综合看待事物。在面包店的问题最终得到了解决的基础之上，我们还需要对各种因素和三种思考方式进行综合的分析和看待。也就是说，需要反复练习“用批判性思考分析现状，然后用横向思考摸索最优路径，最后用逻辑思考对问题进行分解”这一连串的动作。

在《解决问题的三大思考工具》一书中，吉泽准特将三大思考工具进行了透彻的分析，并附以丰富的案例帮助我们理解，以便于我们掌握不同的思考方式下思考过程。

但是我们要了解，并非强化其中的一种思考模式就够了。拘泥于逻辑思考，做事就会缺乏灵活性，太在意横向思考，就会变得热衷于研究一些新奇的办法，而抓住批判性思考不放，就会变得缺乏效率。正确的办法应当是让三大思考方式处于一种平衡的状态，不偏向于某一种方式。

当然了，如果我们不去使用，不放到实践当中去检验，再科学完美的思考方式，也变得没有意义了。