读完后印象深刻的几点:
员工是有认知的人,需要被告知“工作的meaning”;但改变员工认知/思维是很难的事情——人不喜欢被指着说“你这么做是不对的”,故参考温水煮青蛙的方式——员工按照成机制的MujiGram执行,成为他们的习惯即可。无论从0至1,还是A切换到B
给予员工自主权(落实到责任和奖励),如让每个店选出自己最想销售的商品,以八折的试售价进行出售;进而提升参与感,通过如物质激励or工作成就感——想象你的建议被机制化在MujiGram中体现
具体到MujiGram,关键是经数据验证的群体智慧的抽象及更新。如何收集数据、如何使用数据,过程很重要,需可视化且可验证;Muji能做到每月更新一次几千页的MujiGram...这应该也能算Scrum了吧 hmmmm
operating不能靠运气(所谓be lucky,想起个有趣的事情^ - ^)