7月17日，周二
【记录】
那日查体，人数不少，150人。
查体过程中，查体办的苏主任带来一位老爷子。苏主任说老爷子在楼上做心电图时与陈主任（我的老师）发生点冲突，让我重新给老爷子做个心电图。
我让老爷子躺在床上，露出脚踝和前胸。老爷子躺下后，就对我说：“我之前住过院，住了四十多天，扎针扎了四十多天，现在只要看到穿白大褂的就紧张。”
心里不免有些心疼老爷子。
“嗯嗯，没事，您放松，不要紧张。”我尽量用温柔缓慢的语气对老爷子说，希望能够缓解他的紧张。
但老爷子还是有些紧张。
采完图，我将心电图的结果告诉了老爷子和家属，没什么大问题，希望他们都安心。
之后苏主任跟我说：因为老爷子在楼上做心电图时紧张，无法放松，陈主任摔摔打打的。
【反思】
虽然苏主任告诉了我楼上发生的事情，但是我并不想去评论谁对谁错，毕竟事情发生时，我并不在场，所以我无权去评论我的老师。不过通过这件事情，我想我能做的就是做好自己的事情，更加耐心的对待每一位来体检的人，不要把自己的情绪带给别人，与别人交流时尽量让语气缓和，慢慢说话，不要急，尽量也不要催促。
有些人来做检查，难免会紧张，而我能做的就是用温柔的话语和语气与他们沟通交流。
说话其实就是3分内容，7分语气。
突然想起来曾经有病人说我服务态度不好。每每听到病人或者家属动不动拿服务态度来说事，就会有些反感。现在想想，可能有些时候就是自己的问题。或许我说的话没问题，但是说话的语气肯定是有问题的，语速也快。这也是为什么病人觉得我的口气硬得原因。或许，有些时候该改正的我们自己。
【提炼】
说话时，语气温柔一些，语速慢一些。
