想要影响他人,让他人按照你的意愿行事,你必须先站在他人的立场上考虑问题,并让他觉得自己非常重要。
卡耐基在他的《人的操纵》一书中曾提出,如果我们想要按照自己的意思去影响他人,我们必须遵循三项原则。那就是:
其一,考虑对方的立场;其二,至少承认对方有五分理;其三,让对方有重要感。
在这里,我们借用卡耐基三项原则作为我们与他人相处的准则。先看其一,考虑对方的立场。
想要影响他人,让他按照你的意思达成目的之前,你要先学会问自己是否在他人的立场上了,是否能因此理解他,宽容他,或者帮助他,甚至在流言纷扰之中坚定不移地支持他。在我们日常生活中,不管是向客户推销也好,赢得谈判的优势也好,或者是争取他人的合作也好,都要设身处地地站在对方的立场上思考,寻求双方最佳的解决方案。
其次,至少承认对方有五分道理,也是影响他人的重要因素之一。一个人在犯了错之后,通常都不愿意承认自己有错,或者即便承认自己错了,也还会说出几条理由来。这理由,在第三者角度来看是他在找借口,但在当事人自己看来,至少是在做事的当时看来,都是有比较充分的理由的。在生活中,一些人在做错之后常常找些理由进行辩解,很多情况下他也不完全是在抵赖,而是他确实是这样认为的。
因此,如果你莽撞地指出错误,就会恶化你们之间的谈话气氛,对方会立即采取防御的姿态来抵触你,无论你的态度是多么的诚恳,建议是多么的有益,他都不会敞开心扉的接纳你。在这个时候首先要做的就是,无论如何都要承认对方的立场,先肯定对方解释的理由,再寻找机会陈述你的个人意见。
比如推销员在推销商品的时候,不可避免地会碰到顾客各式各样的反对意见,有些顾客会说:“你不认为你的价钱太高了嘛?”有些顾客会说:“你不认为你的款式太旧了吗?”面对顾客的种种挑剔,推销员早就有了心理准备:“是的,事情正是您说的那样……但是……”这种解决反对意见的方法就是先接受对方的立场,再用“但是”来陈述自己的意见。不仅仅是推销,在我们面临各种反对的意见的时候也可以用这种方法来解决双方的分歧,增强我们的影响力。
最后,要让对方有重要感,每个人都希望自己受到关注,我们应该怎么去满足这个期盼做好事情呢?
工作中你将事情交付给同事或者下属时,能否获得对方的接受,并能积极主动地投入,很大程度上取决于你是否满足了对方的自我期望。
我们一个运动圈友是个酒店经理,他一贯认为,“不告诉对方理由,而用高压命令让他人做事是不会成功的”,他讲述了他在酒店里让下属做事的有效方法。
有一天,他打算叫一位服务员到一个房间里关窗户,事先他想到了,这位男服务生可能埋怨不应该叫他去做,只有女佣才愿意做的事,于是经过一番思考,这位经理决定用另一种方式来让男服务生去关窗。随后他用非常谨慎的态度告诉男服务生:“说那个房间里的窗帘价格非常的昂贵,你现在赶快去把窗户关好,否则待会儿风暴来了,窗帘如果损坏了,那将是我们很大的损失。”男服务生听完这话后,不假思索地便飞奔而去,很快就把窗户关上了。
很显然,他就是利用了他人期望自己很重要的心理,而使得男服务生认为自己担负的责任不仅仅是关窗户而已,更重要的是去挽救价值非常昂贵的窗帘。
我们务必要记住,让对方知道他必须做此事的理由,让对方认为只有他才能担任某项职务,让他了解他的工作非常的重要。如此一来,你必然能够得到对方的鼎力相助。
在日常生活中我们与他人进行交往的时候,不要忽略了影响他人的三原则。只要你能遵循这三项原则,经常站在他人的角度来考虑问题,你就能够使别人亲力亲为的为你做事。,这不是双方都皆大欢喜吗!