关于同理心

早上翻新闻,看到这样的一组数字:

2020年1-9月整个移动互联网月活同比增长1.8%;

2020年Q3中国智能手机市场出货量同比下滑14.3%

其实不用这些数字,就可以明显感受到,移动互联网时代快没有增长了,进入了存量博弈阶段,每一项可以想到的服务背后,都站着一众公司。

由此想到了这几年增长的标杆公司--字节跳动。据报道张一鸣极度推崇"延迟满足",找到一篇《财经》的访谈,张一鸣在其中说:”我的成功秘诀就是延迟满足感,而且最大的延迟满足,是思维上的。“这样一位能够延迟满足极度自律的人,却创造了将人即刻满足感推到极致的产品。

于是引申出同理心这个话题。最近在看星巴克创始人霍华德舒尔茨的新书《从头开始》,书中有说到他将家乡的NBA球队西雅图超音速队卖给外乡人,让一个城市失去了一直心爱的球队。他在书中反思道:

”我曾长时间反思,想从这次事件中吸取教训。在美国,普通民众,尤其是富人,往往拥有巨大的能量。在超音速队这件事之前,我的很多决策都取得了对别人有益的结果。然而,卖掉球队的最终结果,令我对能量的消极影响有了更深入的了解。这次经历同样还将一个道理烙在我的心底:一个决策就能影响数千人的生活。从此之后,我就不断思考、质疑能量的本质以及有能量的人肩负的巨大责任。”

互联网习惯挂在嘴边的一句话,“平台无罪”。用户自己管理不好自己的时间怪谁?用户自己算不来手续费、利率怪谁?用户自己非要贪便宜买假货怪谁?大公司其实更应该向前一步,具备些许同理心,会让这个世界的赛博朋克感少一些。

上世纪美国咆哮的20年代,有一本经典的《了不起的盖茨比》,里面有一句话:“每当你觉得想要批评什么人的时候,你切要记着,这个世界上的人并非都具备你禀有的条件。”

眼前就是21世纪的20年代了。

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