在永澄老大目标管理的机缘巧合下，我在小荻老师的《沟通训练营》搬了个小板凳，先感谢下永澄宝宝和俱乐部的“福利”，心存感激的同时，我也会尽量照亮更多的小伙伴~~
今天是沟通训练营的开营，在开营前，运维组分享了一堂小荻老师的微课。一方面是打个底，另一方面也是让俺们这些"小白"适应小荻老师的上课风格。嗯~刚开始接触，知道小荻老师口碑好，身边接触过小荻老师的小伙伴们都赞不绝口。看了小荻老师的照片感觉笑容好亲切，爬了简书知道小荻老师好低调，听了声音就被直接灌醉啦。喝过醒酒汤，回魂的我来写学习感受了~
整篇课程其实讲了下面4个问题：沟通为什么那么难？怎么讲对方愿意听，记得住？沟通时候该关注些什么？有没有套路可以让沟通变得更简单一些呢？
【痛点：沟通为什么那么难？】
“我们遇到的80%以上的问题，基本上是沟通问题。我们遇到的80%以上的沟通问题，基本上是逻辑有误”（哎。。。。剩余20%是信念有误么）
痛点来了：
痛点1.
“跟他人讨论一件事时，容易被对方带走，最后甚至想不起自己的观点是什么了。总是一股脑的巴拉巴拉说了一堆话，可是对方总是听得莫名其妙。又或者没经过大脑的逻辑思考的说话，过后才觉得刚才说的话是错误的。”
第一类问题，看上去似乎表达不清，但是当事人通常会觉得，我已经很努力了啊！我都把话说成这样了，还想怎么样啊！你怎么就是不明白啊！到底是你脑子不好使还是我脑子不好使啊！ 特别抓狂。
痛点2.
“无论朋友聚会还是亲戚在一起吃饭，我们一直都是最沉默的。不知道如何和大家谈天唠家常。感觉自己不善言辞傻乎乎的，怎么破。”
第二类问题，我们不知道该怎么回答别人，不知道该怎么跟别人聊天。或者，其实我们是有一些意思想表达的，但不知道从哪句话开始说起。这让我们很郁闷。
痛点3.
“不知道和新认识的朋友聊什么，怎么聊。和关系一般的朋友不知道如何打开话题去聊天，经常会聊死或者聊的很尴尬。”
第三类问题，我们说了半天，但是得到的回应并不满意。看上去好像没什么问题了，但事实上，我们感觉对方并没有Get我们的点。甚至有时候，对方Get到的和我们要表达的意思相差甚远。这让我们很纠结。
痛点4.
“自己自认为很善解人意，很多东西看破不说破，别人令自己不满意时候我通常能化解自己，换位思考之后便能理解对方，于是矛盾就这样悄咪咪化解了。看上去这样挺好的，但好像还是有哪里不对劲。”
第四类问题，我们有时候说话好像说话速度跟不上脑子，有时候说完了才觉得好像哪句话说的不对。或者，我们自己觉得本来没什么的，但别人觉得，这个人怎么这么不会聊天啊。 有些朋友倒是相反，说话特别注意，结果就是别人很舒服，自己很难受。
事实上，我们所遇到的问题，按照自己【能不能想到沟通方法】和自己觉得【沟通管不管用】，这两个维度，大概分为4个类型。对应我们前面的四类问题，分别是沟通失效、无法沟通、沟通无效以及，沟通内伤或者外伤。
【击破痛点】
痛点1.
“（上面）跟他人讨论一件事时，容易被对方带走，最后甚至想不起自己的观点是什么了。（下面）总是一股脑的巴拉巴拉说了一堆话，可是对方总是听得莫名其妙。又或者没经过大脑的逻辑思考的说话，过后才觉得刚才说的话是错误的。”
上面能被带走的，基本上都是【目标】不够明确。其实目标明确了，很难被别人带走。下面让对方听不懂的那种，是对象不清。没搞清楚对方能听懂什么，光顾着自己讲了。
痛点2.
“无论朋友聚会还是亲戚在一起吃饭，我们一直都是最沉默的。不知道如何和大家谈天唠家常。感觉自己不善言辞傻乎乎的，怎么破。”
这个问题，其实是目标有误。聊天，拉家常这种场景，目标是“能说下去”，而未必是说多少。所以，自己不擅长说，让擅长的人说其实挺好的。
那我们干什么呢，我们配合，为什么一定要跟着说呢，当个捧哏让那些能说的一直说不是挺好的。如果遇到家庭场合或者工作场合，你一定非得听，那就好好听着。p.s.情侣不是这个场景的。
痛点3.
“不知道和新认识的朋友聊什么，怎么聊。和关系一般的朋友不知道如何打开话题去聊天，经常会聊死或者聊的很尴尬。”
喏，这个是很多人不容易搞定的，和工作中的对象分析其实也很相似。从那些说了没什么大的危害的事儿开始聊。最近曹岳的儿，前阵儿宝宝离婚的事儿，九月的星座，城市的气候等等，这个其实就是对对象不了解，怎么了解呢，边聊边了解。
其实聊天，是需要给人一个“话口”的，简单的说，就是一问，一答。然后一答之后，得有一问，否则就聊死了。
痛点4.
“自己自认为很善解人意，很多东西看破不说破，别人令自己不满意时候我通常能化解自己，换位思考之后便能理解对方，于是矛盾就这样悄咪咪化解了。看上去这样挺好的，但好像还是有哪里不对劲。”
这个问题哪里不对？不舒服要表达出来吧？让对方意识到？这个问题的背后是目标有问题。 目标其实是“和对方一起解决问题”，会让自己不那么痛苦，而不是“我自己把事搞定”。
【方法：怎么讲对方愿意听，记得住？】
方法1：讲故事（“中国好故事”）
方法2：用金字塔结构，归纳分类核心观点（“结构思考力”）
方法3：澄清事实，解除被误会的可能性（重事实，轻评价）
【方法：沟通时候该关注些什么？】
沟通三要素是：对象、目标、观点。注意，在这三个要素里，对象最最最重要！
对象-----身份是谁？喜好是什么？关注些什么？
目标-----沟通的目标是为了影响对方的思维吗？是为了影响对方的行为吗？
观点-----想说什么？
构建逻辑的过程：用你的沟通对象想听或者能听懂的话，讲你的观点，最终达成你的目标。
【方法：有没有套路可以让沟通变得更简单一些呢？】
STEP 1：写下你的观点-----你到底想说什么？（对应三要素：观点）
STEP 2：写下你的目标-----你希望TA听完你说话后怎么样？改变行为还是改变思维？（对应三要素：目的）
STEP 3：写下你的沟通对象关心的东西-----TA会喜欢听什么？TA的身份、喜好、关心的点是什么？（对应三要素：对象）
STEP 4：把你想讲的观点，放进你的对象关心的东西-----你该怎么说？（综合三要素，对应构建逻辑）
【学员思维导图】（超赞，强力推荐！）
【我想通过沟通训练营学到什么？】
总：学习与不同的人进行有效沟通
分枝1、能与领导、同事间做到工作沟通有重点；
分枝2、与父母间沟通，意思表达无偏差；
分枝3、与陌生人/客户沟通，排除自己内心障碍
上述用了金字塔结构，希望表达清楚了。根据SMART原则再做下三个分枝分析：
1、是否具体-----我认为具体了，您认为呢？欢迎留言，照亮我的盲区
2、是否可度量-----最终达成效果是什么？
分枝1：重点清晰明确；分枝2：有效沟通，不产生偏差和误会；分枝3：能聊得起来，不冷场
3、是否可实现-----是！
4、是否有相关性-----目标和训练营有强相关，符合相关性原则
5、是否有时限-----训练营结束为止
【扩展阅读】
在这里推荐两篇小荻老师在简书的文章，提问也讲套路哟~
