不同的公司有不同的文化，比如台湾公司，学习的是日本的等级制度，要求下属对上级，服从为主，因此台资公司的下属，对主管，都表现的必恭必敬，至于内心，是否服从，不得而知，或者只是表面上，心里也骂，但是不会说出来。美资企业就另外一种文化，要求以互相尊重为立身之本，即使身为主管，也要善待下属，否则下属是有机会，利用敬业度调查，匿名表达意见。起初觉得美国人太迂腐，但是美国人的政治，讲求的制衡，就是不会给你绝对的权力，而给员工表达意见的机会，有了宣泄的窗口，可以避免一些意外的“叛乱”事件，这大概也是为何美国的政权更迭和权力交接，更为平稳的缘故，做的好不好，百姓说了也算，这种开放的思维会使上层管理者很容易洞察到管理中的问题，员工的心态，企业发展的瓶颈。

敬业度调查作为一种管理手段，同样也可以帮助管理者了解员工的心态，了解他们关注什么，也就知道了他们的诉求，特别一些不淡定的员工，利用匿名敬业度调查，发泄心中的不满，管理者是很容易从中窥探出存在问题的。对于员工来说，需要正确理解敬业度调查的意义，公司利用这个来了解员工的心态，绝不是来调查员工满意度，因此客观地看待和完成敬业度调查，是对自己和公司都负责任的做法。

敬业度调查的问卷设计其实是非常重要的一环。

对敬业度调查结果的处理