众所周知,上海淮海路商圈品牌林立,这里的日均人流量达到80万至130万。就是在这里,耐克一共开出了3家体验店,彼此之间的步行距离仅在半小时之内,但这三家体验店开的非常成功,你知道它的秘诀么?
秘诀一:一店一产品
这3家店体验店卖的东西完全不同:—家位于环贸iapm内的“鞋类概念店”摆放的是从耐克当季产品中精选出来的最具设计感和技术创新的那部分;而在2公里以外的新乐路上,一家名叫“x158”的耐克概念店里,超过一半的耐克运动鞋都是在其他地方买不到的,比如日本前卫设计师高桥盾系列,据说这个系列代表了未来10年运动产品的趋势。最后就是那家淮海路上颇为醒目的5层楼高、面积达3700平方米的耐克旗舰店,这里囊括了耐克每季近1000款的全线产品。
秘诀二:视觉营销
对运动品牌而言,它们需要通过更加充满精力的环境、对比鲜明的色彩,创造更多激情来拉近与顾客的距离。
此外,耀眼的发光灯管从顾客进门的一刻起就无处不在,甚至武装到了每一个鞋架,用来衬托鞋款的质地和色彩。不少炫目的装置也都是由发光灯管组成。
这里每一层都有两面巨大的“鞋墙”,墙体都巧妙地用运动鞋橡胶鞋底的花纹做背景。最特别的是,这里并不像耐克的其他专卖店那样按照系列来陈列,而是采用每层一个主题的方法,让人感觉每进入一个新楼层都仿佛来到了一个小型的主题公园。整个二楼是有关跑步的一切,三楼则属于足球区,巨大的球星海报被悬挂在墙上,绿茵场的元素也被引入了地板的设计中。
秘诀三:重在体验
如果用“坪效”去衡量这些充满了各种新奇装置和大胆设计的体验店,得出的结论大概只会是“太浪费空间了”。淮海路旗舰店里每一层都可以缩减成商场专卖店里的几个排列紧凑的货架,这令它“看起来不像是在卖东西。”然而,秘诀就在这里。
体验店的目的并不在于卖掉多少东西,而在于吸引多少人走进来。这也是为什么它们的设计往往极尽夸张炫目,面积也往往更大一些,以便装下设计师的奇思妙想,实现夺人眼球的效果。
此外,耐克在淮海路旗舰店的二楼跑步层设立了跑步俱乐部(Nike RunningClub)以及主要针对女性的NTC训练课程(Nike TrainningClub),在由专业教练训练和领跑之余,还会给俱乐部成员免费提供燃脂、塑形等健身课程。
耐克在旗舰店里还专门设置了一块名叫“尽情玩耍”的小型足球场,以供顾客“实地试鞋”。这里配备了一台跑步机,根据专业的App来捕捉试跑者的跑步姿势。根据测足的结果,消费者能够在店员的帮助下找到最适合的运动鞋。
秘诀四:把运动当做时尚来经营
耐克通过Workshop加强品牌同时尚、创意和Lifestyle方面的联系。在这家店里,店员通常会花费更多时间为顾客讲解每一双鞋背后的设计理念。
秘诀五:不与经销商抢生意
耐克的3家体验店并不仅没有抢掉周边其它经销商门店的风头,相反还帮助了这些相比之下朴实无华的门店提升了同期销售表现。耐克每决定开一家体验店之前最基本的考量前提就是“不与经销商的门店形成竞争关系”。