我是二宝妈丽丽郭超高分子量聚乙烯板厂家，UHMWPE板生产厂家电商销售达人，10年电商人，这是丽丽郭的从0到100连载1000篇文章第16篇（1000篇），相信时间复利，高价值领域持续做正确的事，不断活成自己想要的样子。人生如果真有锦鲤，那一定是保持成长的你。

01.

8月份，和武汉一个新客户Z签订一单14万的合同，我们年龄相仿，聊得很透彻。通过介绍的一些客户案例，产品性能，客户对产品认可，对销售产品的人放心，虽然我们从来没有见过，但交谈中能明显感觉到一次比一次更顺畅。

线上客户成单没有捷径，都是一点点聊出来，弱关系变强关系。最终我们还是在付款方式上谈了足足有两天时间，初次合作，付款方式真的是硬伤，我们各自站位，各说各的理，换位思考都对，但对于电商来说，不付款提货那肯定也是不可能的事情，货可以不卖，但钱是一定要收回的。

遥记3年前，一批货因为沟通问题还未收到货款，物流部却已安排发货，客户为了教育我，拖了足足有半年才把货款打给我，然后语重心长地跟我说了一句：“丽丽，你要记住，你的钱比货重要。借这个事情，我希望你能长记性。”这句话我永远记在心底，直到现在我和客户还有很好的合作，一直很感激他的这一堂课。

最终和Z客户还是达成一致，首付30%，发货前付30%，剩余35%选择物流代收货款，剩余5%安装使用后30天内付清，公平的付款方式多少能安慰一下甲方的心情，信任感也是这么一点点慢慢建立起来的。无非你多替对方着想，多换位思考，35%物流代收，客户看到货、检验完心也就落地了。

到这本来就应该顺利完成的订单，但最终却因为Z的真实甲方工程出了问题，项目被无限期的搁置而发生了转折，本来要求很紧张的工期，最终生产完成后在车间放置了3个月。这期间客户Z那边一直有联系，电话中能感觉到他的无奈和无助，如果最终甲方工程烂尾，不接收这批货（事实上客户Z不单单和我们一家签订合同，和其他家一起签订的合同金额大概有100多万），可想而知他每天压力有多大。

期间客户常住工地1个多月，跟项目上交涉所有事实采购合同，但不管怎么困难，从来都想过要放弃我们。很多次打电话都说，放心，即使甲方不解决，我也会给你们解决的。采购合同永远生效，只不过时间会推迟一些。说实话，作为乙方如果项目搁置，客户Z直接放弃这批货，我也是没办法的，毕竟我们当时双方都是因为各自的利益来签署这份合同，利益不存在，那合同的延续性也能难保证。

02.

良心客户就是这样的，我们互相安慰，互相鼓励，我们都愿意相信未来这个事情一定会得到很好地解决，更多的时候我们讨论的关于合同金额的问题，我答应客户，如果合同无法进行下去，那我们会让出所有利润，和客户一起承担风险，只要能收回部分成本即可。

客户Z确实也压力重重，有好几次主动给我打电话说，再等等，在给他点时间。万般无奈下，选择银行贷款提走货物，也不愿失信于我们。也许你会说客户很傻，但就是这样有诚信的生意人才有可能走得更远，毕竟我们成年人需要对自己的行为负责，即使是在别人失信的情况下，才更能体现你的人品。

当然客户Z肯定也不会在毫无保障的前提下贷款提货，肯定也是得到甲方的许诺才敢于这么做，毕竟生意人的生意往来都有原则，但我们特别的佩服客户Z,我始终觉得一个敢于对自己负责，敢于对自己下狠手的人，未来能走得更远。格局大了，看世界角度也会不同，自然未来会更宽阔。

我们也因为这次订货过程中处理问题的态度而互相欣赏，互相信任，那段时间的雾霾心情恐怕也只有当事人我们更加了解对方，我们互相支持，最终守得云开见月明，友谊的小船就是这样建立起来，坚不可摧，势不可挡。后来我们调侃，将来在我家买货永远都是VIP价格，将来能接到的订单都会在我家做。

从陌生人，到后来我们一点也不陌生，更像多年未见的老朋友。我们多次换位思考，给对方提供更多方便，正所谓利他就是更好的利己。事实上，我们很难改变别人的看法和想法，但我们能改变的是用心做好自己。

作为甲方，更希望跟靠谱、诚信、有责任心的人合作。那么我们作为乙方，可以努力往这些好品质看齐，专业，负责，有耐心，做好售后服务。累积更多潜力客户，都是我们最好的口碑传播渠道，做好他们背后可能会帮我们带来更多的转介绍，带来持续复购。

作为销售来说，我们也可以积累1000个忠实的客户朋友。我们做的产品，不要说1000个忠实客户，有300个，用心做好转介绍和复购，都会带来惊人的业绩。

客户首先信任的是我们这个人，产品可能会换，人品是关键，我们这个人的行为和品质在，我相信客户还会愿意信任和支持我们。所以任何时候都要做到诚信，这是我们作为销售的基石。

我们是普通人，从0到10，从10到100。就从最小的细节做起，珍惜每一位客户的信任，积累更多信任我们的人。