第一章 父母总是职责，而非受训练
父母与孩子能够建立一种温暖而亲密的关系，这种关系建立在相互之间的爱与尊重基础之上。
在教养孩子的过程中，父母可以永远的抛弃惩罚--请注意，我指的是所有类型的惩罚而不仅仅是体罚。
当今父母在养育孩子和解决问题时所使用的方法，几乎依赖于他们的父母，祖父母，曾祖父母，与其他社会组织不同的是，亲子关系亘古不变。
父母几乎毫无例外的分为三类“赢家”“输家”“骑墙派”
第一类父母与孩子的需求发生冲突时，通常以“父母赢，孩子输”的方式来解决问题。通常这些父母用老一套的认识来合理化自己的行为，“我的父母就是使用这一套方法来教育我的，而我也被教育成很好的人”“这一切都是为了孩子好” “孩子需要父母严加管教”，或者是抱有“为了孩子好，父母有责有权使用权威的方式来管教，因为父母才知道什么是对的，什么是错的”
第二类父母，通常允许孩子享有充分的自由。他们尽量避免限制孩子，并以不使用权威的方式管教孩子为傲。当父母与孩子需求发生冲突时，通常以“父母输，孩子赢”的方式来解决问题。他们相信阻扰孩子满足自己的需求时有害的。
人数最多的就是第三类父母，他们希望自己是明智的父母，试着谨慎结合两种方法的过程中，他们会在严厉或仁慈，强或松散，严格或宽容的管教方式中摇摆不定。
想成为高效能的父母，既没有窍门，也没有捷径可走。
父母必须学会不加评判的倾听和坦诚与孩子沟通
除了“非输即赢”的方法还有第三种方法可以用来解决问题，就是“没有输家”的方法，这正是P.E.T.的精髓所在，也是实现父母效能的关键。
