上午店长分析了每个小伙伴的微信聊天，其实我才开始这一期的时候也不太会聊，甚至有个去老馆体验的，我都没有拿下，休息了一个月给脑子整不会了，后面我把自己的聊天记录给小璐姐看了，小璐姐教我的我都记在脑子里，再加上自己的一些想法，后面慢慢改进。其实聊天还有一个最重要的，我认为是当下自己的状态特别重要，首先你要有那个热情，再有那个思路，如果你三心二意或者心不在焉，那是真的很难成功，所以聊失败不可怕，我们从中汲取教训并想办法提升自己，这才是最重要的。
下午听了教授的培训，教授真的是个特别会语言艺术的人。那天他说如果遇到黑我们的人，我们要更夸张的自黑，才会堵住他的嘴，如果是吵架反而是不太恰当和没有情商的处理方式，这点让我确实感触颇深。有时候和别人打交道，一件小事没必要面红耳赤，一句玩笑话可能就缓解的气氛和化解了尴尬。对于工作上的五大销售技巧，也是听了很多次了，但是听教授这么具体和生动的讲解，感觉又重新领悟到了一些新的东西，这些东西不仅仅运用于我们工作，其实也运用于我们的生活，甚至对整个人生都是有影响的。语言是一门艺术，我在这方面上还需要很大的提升，每天多学习进步一点，成为更好的自己！
