让一个员工成年累月的处于不确定之中，霸占了他们生命中可以用来干其他事的宝贵时光，最终落得一事无成——那是真正的冷酷无情。
而一开始就妥善处理，让他们得以继续自己的生活——那是严格。
对于那些作出贡献的人员最好的嘉奖，就是不要让他们再受庸才之累。
做到严格而非冷酷无情总结出了以下三条非常实用的原则。
1.若无法确定，则宁缺勿滥：保持观望态度。
2.一旦发觉换人之举势在必行，就当机立断。
合适的人员是不需要严加管理或勉励的；他们会因为内在的驱动而自我调整，以期取得最大的成功，并成为创造卓越业绩的一部分。
如果你发觉某人非要严加看管不可，那你一定是用错人了。因为好的员工是不需要管理的。虽说指导、教导以及领导都是必要的，但严格的看管却是万万行不通的。
大量的时间被用来管理不合适的人员，但相应的处罚措施却跟不上等等，情况就不会好转。更糟的是，时间与精力过多地花在那么一个人身上，已经严重影响到与其他合适人员的正常交流与工作。我们还得继续忍受下去，直到有一天，那个不合适人员自动离开（我们感到大为释然），或者我们痛下决心，解决问题（我们同样感到大为释然）。与此同时，其他的合适好员工也在纳闷不已：“为何拖了这么久才解决?”
让不合适人员拖在那里不解决，对于其他同事来说，是件不公平的事。因为迟早他们会发现，自己做牛做马，原来是在为差劲的同事背黑锅。更糟的是，这可能会逼得他们另谋出路。
我们要诚实地面对不合适的人员，这样我们可以继续我们的工作，他们也可以继续他们的生活。
3. 将杰出人才用于抓住天赐良机，以图发展，而不是解决你的最大难题。
意思是，当你着手处理问题时，千万不可派出你最杰出的人才，免得他可能会被处理掉。
——《从优秀到卓越》阅读笔记1
