想搞商业?我认为两个能力很重要:一是把复杂的问题简单化,二是把简单的问题复杂化。化繁为简是从纷繁复杂的现象中抓住主要矛盾,迅速破局;化简为繁是把简单的事物通过包装整合,筑起它的门槛。二者都很智慧。
我不懂商业,所以在给周围朋友讲述时,我用“买卖”二字。熙熙攘攘利来利往,本质无非买卖二字,这就是我眼中的商业。可卖有形无形,可卖肉体思维,天下一切皆可卖,是为交易。有人做的是生意,有人做的是熟意,有人做电商,有人做实体,管你形式万千,它终究是买卖,是买卖它就得遵循买卖的道理。
在没做买卖前,我总感觉各色老板在骗我。他们总说生意不好做,不挣钱。他们总劝年轻人不要创业,九死一生。我很纳闷,不挣钱他们咋不转行?九死一生他们咋干了半辈子?很奇怪,很奇怪!“买卖真那么难吗?”到底是他们欺骗我们不想让我们入行,还是我们自己吓唬自己不敢入行?
于是,我决定研究一下。我花两个月时间读了若干本书几千篇文章,整理了80多万字的资料,手写了大概十几万字的心得大纲。我发现被骗了!我研究的结果发现,纷繁复杂的商业,确实就是买卖,连通二者的桥梁是营销。它的逻辑是产品——通过一定方法卖给——客户,成交完一次买卖就结束了。就此而论,小买卖很简单,大买卖才难,难在如何大范围卖,有效率卖,持久卖。产品满世界都是,客户也一直都在,关键在卖的方法。
我又开始研究卖的方法,偷偷潜入各个行业,和业务员学习,和销售经理销售总监学习;潜入广告公司,看他们如何策划营销;研究营销案例,从地推到布展,从活动到讲座,从事件营销到联合营销,从纸媒到全媒体新媒体……后来,我把视野打开,从公司的战略出发,到企划部的方案,到广告营销市场的步步执行,发现,各大公司都在做品牌,铺市场,搞营销,他们的精力果然都在这里!
不挣钱的公司都是耍流氓,他们招的所有的人,都是为了更有效率地把东西卖出去。他们害怕新媒体的冲击,害怕流量被分流,害怕新经济模式对市场的解构,害怕自己落后永劫不复。他们忙着建平台,搞垄断,试图占住所有流量入口,参与全程交易,在每个环节都分一杯羹。原来,除了根本的买卖,帮助别人买卖,服务别人买卖也能挣钱,这些也是在和需要的企业买卖,还是没逃离本质。
我不懂大公司,也不会管理,没有供应链,也没用分销渠道,更没钱。我想,一个普通人想整点钱,难么?我决定亲自验证自己的想法,我掏出所有家底几千块钱,准备做买卖了,赚了值得庆贺,赔了固然可惜,不过我不怕,反正有国家养着我。做买卖前,我得仔细策划,成功的买卖都是先从策划起步的。
于是,我随便选一勤行,把复杂的买卖拆成简单的构成,生产力(人),生产工具(几个加工设备),生产场所(租个破房子),市场(现成的)。这些很简单,难在产品选择,营销策划,这些有了就万事俱备只欠实践了。我想起了高中经济学常识中的一句顺口溜:“人无我有,人有我优,人优我特,人特我降,人降我转”,就用它作为策划大纲吧!最朴素的是最深刻的,所谓大象无形大音希声,我就用它作为五字真言,开启我买卖的新篇。
人无我有。我开始研究市场,从哪里下手?选无人涉足的蓝海市场,还是杀的头破血流的红海市场?我选红海,红海意味市场成熟,我既然要搞事情,就是奔着竞争去的。我准备摘桃子,在别人碗里刨食儿,别人的市场做到哪里,我就跟到哪里,用对方的方法打败对方,很龌龊却很现实。同质化竞争不好玩,想破局,得有突破点,那就人无我有——在基础产品之外,加一个新产品,新服务,新玩法做噱头,利用市场盲点做文章。它可以不挣钱,但必须吸引眼球,靠它引流,靠大众产品盈利,就这样,我的买卖开始了。
人有我优。人无我有的产品除了吸睛外,万一它火了呢!它火不火我不关心,我关心的是必须用它吸引到客户(引流),并影响到主线产品销售(促活),如何留住客户(存留)。有了流量,我和其他竞争对手的产品相比,必须突出优势。我的优势在成本构成低,于是,同样价格我品质好,同样品质我价低,如果都一样,我就服务好。反正我没想做大,只想做好,就这样,我迅速占住脚跟,甚至不用宣传,口碑营销已经显现。
人优我特。国人是聪明的,他们很快开始模仿你的做法,优化成本构成,也试图用你的方法打败你。他们试图营造一种公平竞争的市场氛围,用体量的优势压垮你。面对这种情况我也不慌张,他们和我较劲,既是市场规律的必然,又对消费者有益,我巴不得都如此有良心哩!这时候我开始重塑产品线,赋予产品新的内涵,新的组合,新的价值,搞出系列特色产品,突出我的不同。用市场的话说,他们开始注重品质时,我已经开始建品牌了。
人特我降。聪明的国人简直是无敌的,你在小范围建立的品牌特色也没用,照样有一百种办法搞你!高尚一点的是创新,低俗一点的是模仿,各种品牌林立,各种特色产品争妍斗艳,不管是原创的,山寨的,造假的,反正一时间各种特色产品出炉了。它们打着不同的特色,瓜分着同样的市场,这时我也不怕,一方面稳定存量市场,一方面开发增量市场,在大家都建品牌做市场的时机(此时科研、市场成本高,定价亦高),最不入流却最有效的策略是降价,反正我成本构成低。价格一降,市场存量有了,增量或许也出现了。
人降我转。诸位看官说,降价是最差策略,你降价你就输了。确实如此,降价只能占住前期市场,后期大家纷纷降价恶性竞争。除了正常竞争,一时间山寨、造假、模仿层出不穷,都来分一杯羹,趁乱要你命。经济学说,这叫劣币驱逐良币。面对这种情况我也不怕,人们降价,我提价,就是和你们不一样。看官又说,你傻了吧?人家那么便宜,你提价谁买?你说的对,不过,这些烂大街的产品必须得降,因为这些产品已死,降不降都得死,降不是目的,目的是让对手死。我偷偷跟你说,在降价之前,其实我已悄悄树立了新产品线,新产品,新价格,新市场……降价是幌子,推新才是目的。于是,老产品做烂淘汰了,新产品被接受站稳脚跟了,对方还得继续模仿,焦头烂额。这就是人降我转。
我隐去了具体行业,因为太小,怕看官笑话。小到不用资本,不用供应链,不用分销渠道,甚至不用海量大市场,它只是个小买卖,不是大生意,动动脑子就能干,稍微勤快就赚钱。就像学校门口的小商小贩,没人监管又没竞争对手,它必然赚钱。如果有了竞争,它就得考虑应对方法,如何应对?五字真言啊。
把小买卖做出大生意如何?治大国如烹小鲜,大公司有大公司的难处,那个层面靠管理,靠团队,靠各种资源的整合,靠突破不公平竞争,聪明的你懂的。我才疏学浅,尚不得初窥门径,仅以小买卖为例,列出无伤大雅的宏观方法,具体细节不表,怕贻笑大方之家。窃以为,买卖是聪明人的游戏,在具体运作中,处处都在博弈,个中机巧算计,不宜细说,有志做小买卖的玩家,可以私下探讨。
最后还是一句话:买卖有风险,入行需谨慎。