今天,团队里有位组员告诉我,她有个客户被某保险公司的代理人给抢了。
这个客户的体检报告我看过,问题比较多:
体重指数超标(BMI=31.3),还有高血压、中度脂肪肝、颈椎骨质增生,体检前还做了胆囊切除手术。
这位组员拿着体检报告问了好几家保险公司,得到的结论都是 - 拒保 。
所以当客户告诉她,已经在一位从事保险销售工作的朋友那里买了以后,她除了郁闷,更多是惊讶。
郁闷的是,单子被抢了。
惊讶的是,客户的体检报告有这么多问题,是怎么做到顺利承保的?
客户告诉她,那位朋友没有问过他体检情况,连健康问卷也是朋友填写的。
“ 他没问,我们也就没说。 ” 客户一脸得意。
同一份体检报告,其他公司拒保,找到这位从事保险销售工作的朋友,竟然能够顺利承保。这位朋友如此神通广大,不得不令人佩服。
代填健康问卷、隐瞒病史的好处,是可以让本该被拒保的这张单子顺利承保。但是后果极其严重,就是在理赔环节可能被拒赔。
拒赔的法律依据是《中华人民共和国保险法》第十六条。
订立保险合同,保险人就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的,投保人应当如实告知。
……
投保人故意或者因重大过失未履行前款规定的如实告知义务,足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的,保险人有权解除合同。
投保人故意不履行如实告知义务的,保险人对于合同解除前发生的保险事故,不承担赔偿或者给付保险金的责任,并不退还保险费。
……
也就是说,在投保环节违反如实告知义务,可能引发的后果是,保险公司不但有权拒赔,还可以不退还保费。
我在中国裁判文书网搜索因 “ 如实告知 ” 引起的保险纠纷案例,找到了 8934条 记录。(如下图所示)
如果客户因为这次的不如实告知导致将来被拒赔,不知道这个损失是由客户自己承担,还是由那位 “ 神通广大 ” 的 “ 朋友 ” 来承担?
如实告知本是常识,也是法定义务,但在某些从事保险销售工作的人眼里,这一条是可以忽视的。
买保险遇到这样的 “ 朋友 ” ,太可怕了。
在写这篇文章的时候,刚好看到微信公众号后台有位读者朋友留言:
请问一下阳光 i 保重疾险B款产品怎么样,还有一款新华的健康无忧C1。朋友介绍我买,我也不知道好不好,所以想请教一下老师您。
我当时回复了一句,“ 你朋友在哪家公司呢?你觉得他专业度如何?不妨请他分析分析呢?”
这位读者朋友说:“ 朋友在新华保险,健康无忧是他推荐的,专业度不怎么样,他作为销售员肯定是要我买他的。想买个50万的重疾险都不知道哪家好,到处是坑。”
很多人都想买保险,但又不敢买保险,就是怕遇到不专业的熟人。
听朋友说做保险很赚钱,于是进了保险公司,学习了几天话术,就出来卖保险了。逢人就说,我们公司很牛逼,我们家产品是市场上最好的,我很专业。
但事实上,这些号称专业的人,可能连产品条款都看不懂。甚至对市场上其他保险公司的产品完全不了解。只知道 “ 我们公司很牛逼,我们家产品是市场上最好的。 ”
买保险就像找医生看病,不专业的熟人会把人带入火坑。
买保险就像装修房子,不专业的熟人会把人带入火坑。
买保险就像组装电脑,不专业的熟人会把人带入火坑。
买保险就像XXXXXX,不专业的熟人会把人带入火坑。
买保险,请远离『不专业』的熟人,因为他们会把你带入火坑。
在陌生人和熟人之间,您可以优先考虑『熟人』。
在不专业和专业之间,请优先考虑『专业』。