说起耐心 每个人的耐心都是有限的 耐心的过程就是坚持 不放弃。
a今天接到一位美女,记着这位美女去年冬天的时候来过几次,买了几件衣服 但给人的感觉是很纠结拿不定主意 做事也很小心的人。今天这位美女来呢就在店里挑选起衣服来。
顾客:你好,帮我拿这几件衣服我试试吧,再帮我选选其他适合我穿的 我一块去试穿。
导购a:好的,美女 给你拿这几款吧是我们店里卖的比较好的 你一块试试吧。
(顾客试穿出来a就耐心讲解衣服的卖点、搭配衣服的方法 和赞美顾客 并且帮助顾客挑选衣服。但顾客还是对几件衣服不是很满意,a就不停的拿衣服往试衣间让顾客试穿,时间过去了很久得有两个小时,慢慢的a也有点泄气了)
导购b对a说:这位美女要几件啊?试穿了挺长时间了啊。
导购a:不知道啊,试了快两个小时了我还真不知道她想要几件呢,我都不知道该对她说啥了 该说的我也都对她说了 她穿那几件真的挺好看,我都不想接她了。
导购b:不行啊,你接待这么长时间了 不能半途而废啊,再坚持坚持,我们不是不帮你 接待到这个程度不能换导购了。你平时也很有耐心的啊再拿出你的耐心来 坚持坚持一定会看到曙光的。(说完a就又回去了)
最后的结果是顾客要了7件还有调货两件,顾客走的时候一直对a道谢 并且还加了a的微信 说 上了新款就给她发照片。果不其然 第二天顾客就联系a又买了3件衣服说他朋友们都喜欢她那件衣服 帮朋友买的。
相信此次a的耐心加坚持又让a又多了位朋友 店面又多了位老顾客。