早上一位固执的妈妈和院长连线，听后想想自己有时候也有这种现象。说话比较直，语言模式沟通不通畅。
孩子今年上高三，告诉妈妈一模考试一本线高了三十分，但这次比一本线高了四十分，也不知道二模会怎么样，高考会怎么样，孩子很尴尬的对妈妈笑了笑。
妈妈此时听到孩子说的这些话，看到孩子的表情，心里很难受。此刻想象一下传递孩子的信息会是什么样，妈妈身上散必的味道是什么？也就是课上讲的包子味是什么味道。
院长指导：问妈妈这就是很正常的交流，孩子说我进步了，我进步了。 但是面对高考，我不知道怎么办，你难受啥呢？
你比如说佳琪、彭华这两个姑娘跟我说了，院长昨天早上我提前十分钟到公司，前天早上我提前二十分钟到公司。 院长，你说万一我要迟到了咱办，我难受了。正常的思维应该是啥？正常的思维是我说你肯定不会迟到的。如果迟到了，咱们共同解决这个问题，这不就正常沟通吗？这有啥难说的，结果是把自己的情绪搞乱了，又把孩子的情绪搞乱了。
孩子现在高三，最后就是剩这六十多天。孩子的考试会特别多。很害怕孩子打电话跟我说，妈妈这次我又没考好，妈妈我这次又没考好，我不知道怎么回答啊。
院长指导：你跟妈妈说这个话之后，是不是心里会轻松点，这是妈妈非常高兴的事。就是我听到你成绩不好，我也很焦虑。但是我能够听到你能够向我求助，这是我很高兴的。咱们这样电话里说呢，不方便，等你回来了，妈妈给你做点好吃的，咱俩面对面说，看看这问题咋解决，你觉得行不行？你看看这就是沟通。
现在就是要提高自己的水平，提升你支持孩子情绪的能力。 而你现在你自己都是需要被支持的，就是一个病人去医院看病，病就是大夫要支持病人的结果，大夫也躺在病床上说，兄弟，我给你看不了病了，我得的是一样的病，要不咱俩都躺这儿吧，那病人疯了，能明白这个道理吗？
你为什么太焦虑了。有三个原因，第一个跟你的脾气秉性性格有关，你本来就是个要求极高的人。嗯，你本来平常说话都快，心思就急，脾气就爆，你是属于心理活动多，行为上有时候会迟缓的人。你就是这么个性格，所以你得认清真相。第二个你在婚姻生活方面是没有成长和进步的，你欠缺亲密关系的经验和能力，你就很难在孩子的身上表达出来你的亲密关系。 我们都说什么样的家庭教育是好的，就是爸爸爱妈妈是对孩子最大的爱。你一直是欠缺的，就这种欠缺所带来的生理的、心理的行为的功能。第三个问题是当孩子遇到具体的问题的时候，你没有具体的支持能力和方法，就开始焦虑了。你一直在学习和孩子的成绩有必然的联系吗？这是因果关系吗？这不是因果关系，这是相关关系。 那如果你认为你在学习，孩子都应该好的话，那我就应该跟你一样。我是一个勤奋的院长，员工都在应该表现好，凡是碰见员工表现不好，我都得跟你一样。你想想是不是你没有放下这个情绪，所以才会影响你，你真的是确实没放下。比如好像两个和尚下山，他师傅和他说，女人都是老虎啊，女人长得越漂亮的越是老虎啊，可不敢招惹女人，不能进女色。 于是两人走着走着，碰见一个女同志摔了一跤。这小和尚说，不行，我不能进女色，师傅交代了。但他发现，咦他师傅居然背着这个女的背了一段时间，找个地儿安置好之后走了。这和尚憋不住了，说你不是说不能进女色吗？不能碰女人吗？你怎么背着他背这么长的时间呀，这和尚说啥，我来帮助他，我早就把她放下了。 虽然你没有进女色，没有碰住他，你也没有背他，但是你把她装心里了，一直没放下，这就是咱师徒俩的区别。你就是个固执的女人！
孩子发脾气说让妈妈滚。
院长指导：我很温柔的提醒你一下，你这么尽心尽力的努力，感觉哪个方面调整的也算不赖。 但是孩子居然跟你说滚滚滚，你说这是为啥？
缺男方的力量的支持，没有一个爸爸在威慑他，你原来叫光明正大的硬， 横就横。通过你的学习之后，你开始光明正大的很横和温柔的横，你感觉人们更讨厌哪个，我再启发你一下，你比如说原来我对佳琪说，你长眼了没呀？现在我通过高人指点，我变了这样说：佳琪呀，你这咋回事呀，你看看你长眼了没呀，你看那路你咋不看好嘞，是不是你要看好了，不都是不会载住了吧。你看看就是因为你不长眼，所以你看看这个牙磕掉了吧，你给我说佳琪更讨厌哪个院长？
话术样板：你比如说他说啥，你都要嗯，啊，哈，第二步不管他说啥，你都说你是咋看待，你是怎么干，你是怎么想的？第三步是我很高兴你能给妈妈说出来这话，等咱俩见面了，好好聊，我相信你自己暂时能处理好，
