上周看到两篇文章:
池老师的 http://mp.weixin.qq.com/s/FHCttGm7i9TDUBWuo-XXrQ
三表哥的 http://mp.weixin.qq.com/s/FJ-8L33Zph6Wb9kcIogjbw
后来在其他地方看到有朋友问了这么一个问题:
我们知道,运营的作用在于更好的帮助产品与用户构建关系,对于微信这款产品,在他们的发展过程中,运营扮演着什么样的角色?当产品足够强大,可以实现自运营的情形下,运营可发挥的价值有多大?
我们知道,互联网企业要做好,需要围绕下面这三个进行操作。
1、产品:包括产品的研发和设计,需求等
2、用户:存在特定需求的特定一群人
3、运营:帮助产品触达用户,收集用户反馈,进而改进产品,继续循环迭代。
在互联网圈里,有一个说法,是腾讯是以产品为导向的一个企业,那微信是否需要运营呢?
我相信,在微信早起,运营的作用还是比较大的。
一个新事物的出现,必然打破一些人们的常规行为,比如最先的「语音消息」,这个必然要靠运营来推广,说明「语音消息」的种种好处,方便,引导用户使用。
当然微信的产品设计是顶级的,符合人性的,很多东西都很容易被用户接受,但不代表不需要运营来进行参与。
随着微信慢慢普及,张小龙也被誉为「产品之神」。
微信推出的一系列功能,总能引起大的轰动,大家也都欣然接受并称赞。
人们似乎感觉不到微信运营团队的存在。
但不值何时起,人们对微信慢慢有了一丝异样的态度,许多功能的推出会引起一些抱怨,但是却没有看到迭代改进。
这是我不禁在想:微信的运营团队在做什么呢?这些用户的抱怨他们听到了吗?反馈了吗?
可能听到了,可能看到了,可能反馈了,可能没人理睬,可能微信团队觉得用户的声音不重要,用户都是傻逼,我们做的产品怎么会有问题?
比如「朋友圈三天可见」这个功能推出后,在后台监测有多少人使用了这个功能,使用了这个功能的人被屏蔽、拉黑、删除的比率是多少,我想这点对于微信来说应该不难吧。
如果这个功能反人性,不符合大众需求,从数据上就可以得到反馈,进而改进,或是取消这个功能,或是采取其他行为。
我不清楚,微信是否做了这些操作,或许做了,但是运营反馈给产品的时候,这个产品导向的公司之间否定了——「用户根本不知道自己想要什么,我们直接做好发布就行了,不用理他们」
我好像看到了苹果乔布斯的身影……
微信在慢慢变成苹果……
这仅仅是本人的一点思考,能力有限,肯定有逻辑不通或者分析有失偏颇的地方,亦或是认知不足,导致的视野狭窄的地方,烦请帮忙斧正,多谢多谢。