商业模式对企业的发展有多重要
许多人都知道苹果公司是世界上最赚钱的公司之一,但很少有人知道,苹果公司的利润很大一部分来自于音乐下载、游戏、软件,并不是人们想象的只有手机等智能移动设备的销售。苹果除了是最大的智能手机提供商之外,还是全球最大的在线音乐提供商、全球最大的在线阅读平台、全球最大的游戏平台之一,而这一些功能都全部集成在iPhong、iPod上面。也就是说,在资源投入没有太多增加的情况下,苹果获取了更多的利润。这就是商业模式的力量。
无论从企业价值还是竞争战略,真正能形成差异化优势的,不外乎四个方面:产品、服务、品牌、模式。
革命性的产品,比如苹果、谷歌的一些产品,能够让企业迅速形成差异化优势,但有这种运气,或者说有这种能力的企业有多少呢?
良好的服务可以给企业竞争带来差异化优势,比如海尔、海底捞等,通过良好的服务在同类产品中脱颖而出。但仔细分析会发现,服务必须依托于产品,如果产品很烂,再好的服务也难以赢得消费者的青睐。没有好产品,实际上连服务的机会都没有。
品牌通过形象的塑造可以给企业带来差异化优势,赋予产品以优秀的灵魂。但品牌依然需要以产品为基础,而且品牌影响力的形成并非短时间内可以形成,它需要长时间的沉淀。
模式的重要性体现在,同样的产品,在好模式的运营下,会迅速整合资源,满足消费者需求;可以有效解决消费者信任。
好的模式可以整合资源,实现轻资产运营。
传统的出租车公司需要大量购买车辆,雇佣工人,从而实现运营。美国Uber通过整合上游零散的私家车拥有者,把他们集中到一个平台,然后通过技术手段让向下游的消费者轻松打到车,达到平台与私家车、消费者的共赢。
中国的携程模式则是以消费者旅游出行为中心,整合酒店、景区、航空公司等等,让消费者的旅游变得更轻松,而携程也在这个服务过程中赚得盆满钵满。站在Uber、携程角度看,他们的企业运营并不是一个封闭的系统,而是一个开放平台。他们不是购买资产运营,而是借用别人的资产运营,而在这个过程中,关联方也实现了价值增值。以平台为中心,形成一个企业、消费者和其他利益相关者多赢的生态系统。
好的模式可以有效解决消费者认同,形成消费者信任。购物从实体店向互联网的转移无疑是一次商业模式的革命,但在中国的发展开始并不顺利。
上网买东西面临假货的风险很大,而退换货又没有实体店方便。支付宝的出现才使得买卖双方不信任的状况得到改善。担保交易让消费者在看到货品以后再决定是否付款给对方。这一模式给了消费者极大的信心尝试去网购。互联网商业从此步入爆发式增长。支付宝后来的发展,不仅给阿里巴巴带来了新的增长极,同时也改变了中国乃至世界的商业生态。
好的商业模式可以拓展企业产业链半径,实现资源的高效利用。
大家都知道麦当劳是一家十分赚钱的公司,但许多人不知道,麦当劳30%以上的利润来自于房地产。可以说,如果麦当劳不是有一套以房地产赚钱的本领,很可能就不会有今天的发展。
当年麦当劳公司的总裁克罗克在扩展业务时,为了确保连锁店的品质,坚持不出卖地区连锁权,只卖个别连锁权,但遇到的最大问题就是加盟者多半都缺乏资金支付3万美元的土地费用和4万美元的建筑费用,更无能力争取贷款。为此,麦当劳不得不成立了一个连锁房地产公司,负责寻找适合的开店地点,向地主租赁土地和房屋,再将店面租给连锁店主。这一措施不仅解决了加盟商的资金问题,还能在其中赚取40%的利润。后来,麦当劳还要求加盟者首先支付一定的保证金,其中一半在15年之后归还,另一半在20年期满后归还。这使得麦当劳马上就有了可周转的现金,可以进一步以10年贷款的条件向银行申请抵押贷款,以购买这些房地产。也就是说,麦当劳可以不掏钱便买进土地房产;所有的资金都是由加盟者和银行掏的。
随着时间的推移,麦当劳还通过买下土地自建连锁店的方式扩大其连锁房地产业务。开发房地产的战略不仅为麦当劳带来了利润,更重要的是由于控制了房地产权,总公司才能要求加盟店按照其规则行事。这样,麦当劳一贯坚持的品质、服务、卫生标准最终在经营中得以落实。
商业模式是企业经营的“枢纽”。没有好的商业模式,技术、产品、品牌再好,也没有好的前途。彼得·德鲁克说过:“21世纪企业间的竞争,已经不是产品与价格之间的竞争,甚至不是服务之间的竞争,而是商业模式之间的竞争。”
那么什么才是好的商业模式呢?
一是轻。这里的轻,指资产的轻,能够以较低的资产建立网络协同效应,或者说,在资产规模几乎不变动的前提下,市场规模能够支撑起内生性的指数级增长。
二是快。能够根据市场变化快速调整策略,在决策、管理、创新等等方面,能够实时做出反应。
三是可复制。有一套标准和授权的管理要素,实现模式在不同时间与地点的复制。