我们身边会有这样一种人，一边对我们好，一边说不好听的话。他会是我们的亲人，伴侣，或者朋友等等。这种情况让人很苦恼。
这种人其实就属于行动上的巨人，言语上的矮子。他们肯用实际行动对别人表达善意。却不愿意用言语提供情绪支持。对别人好，提供的是实际价值。好好说话，提供的是情绪价值。
情绪价值指的就是能拿捏他人情绪，如果令对方情绪产生了波动，你就为对方提供了情绪价值。也分为好的情绪价值和坏的情绪价值。
如果与人相处时，不给对方提供情绪价值，反而一再消耗对方的良性情绪，强迫对方持续向你支付情绪价值，那么崩盘的就不只是对方的情绪，还可能是你们之间的关系。
《理解了别人的情绪，沟通就成功了一半》作者：果冻，本名丁页，专注于心理沟通领域10年，深研情绪管理与沟通方法，积累了大量生活、职场的实战经验，把枯燥的知识变成通俗易懂的故事，用案例帮助读者轻松学到社交技能，解决社交难题。
聊天有哪些潜规则呢？俗话说，锣鼓听音，说话听声。意识是说，听人说话的时候要注意弦外之音。有时候人遇到一些难以启齿的事情时，就会利用潜台词表达内心的想法。要读懂别人的潜台词，同时还要善用潜台词表达自我。
例如有一对情侣约会，女孩打电话说：我这边下雨了，没带伞，只能在路边小店等雨停了再来。男孩回答她，没事，你慢慢来，不要着急。
然后男孩就一直等了两个小时。等来了女朋友莫名其妙的生气。其实他没听懂女孩的画外音。
没带伞，在路边等，是希望男孩过去接他。
还有一种聊天高招，获取别人信任的四个黄金词就是“我相信你”。这是一种无条件式互动，即使不存在任何条件，他仍然选择相信你。
无条件式互动给予的认可是对对方本体的认可，这种认可不需要任何条件支撑，认同感不会被附加条件削弱。
如果和别人沟通的时候，出现不知道该说什么的时候，可以试一下这3种开场白。1、利用对方的好奇心，好奇是一般人的天性。首先设置一个悬念，然后在解答悬念的时候引起对方认知冲突。最后创造某种条件，支持对方解决冲突。
2、讨论热点事情，例如那种正在发生重大新闻，热播电影，贴近大众生活的事情。但是要注意对方的反应，明显不感兴趣的时候，就重新选话题。
3、提供有价值的信息，在沟通的时候，根据对方身份做出判断，提供给对方有价值的信息，不仅能快速让对方对你产生好感，还有助于展开话题。
如果不想和别人聊天时，你会找些什么理由结束聊天呢，例如，有电话要回，想上厕所，或是有要去处理的急事，顾虑太多，费心找的借口。
不喜欢聊天的内容时，可以干脆利落地说出接下来想说的内容。和不喜欢的人聊天，只要在态度上表现出足够的热情，对方也感受不到你的拒绝。接下来就可以随意抓一件事或者一个人来代替对方想聊的事和自己这个倾诉对象。就能顺利结束话题。
