昨天女儿拿起宜家的塑料小矮凳套在头上当帽子。儿子见到了觉得好玩也拿起另一个凳子套在了头上。两个孩子头顶头，用椅子帽互相顶撞。本来是玩耍，却不小心发生了意外，儿子的鼻子被撞，疼得大哭起来。
我没有责怪女儿，也没有和她说什么，但在观察她的反应。她怪弟弟是自己撞的，然后起身走开。我看见她去厨房拿起锅子，打算做奶酪火锅。
成功运用积极倾听
儿子哭闹着，用小手捶打着前去安慰他的人。孩子爸爸见状，安慰了两句后开始命令孩子去睡觉。没有人能处理好两个孩子因为这件事引发的情绪，因为这需要爱，以及更重要的是需要技巧。
正在这时，我发现儿子流鼻血了，于是想先帮他处理。我故意大声说，啊你鼻子都流血了，看起来很疼的样子。儿子抓起蹲在他面前的我的手，推来推去，甚至用全身力气撞我，露出讨厌和生气的表情给我看。
谁关心他，他就会冲谁发脾气，看起来让人费解，让人觉得他脾气古怪。但我知道，他是在告诉我，他好生气。这时我只要认同他，让他知道我明白他的感受，几分钟就能搞定了，实在是非常地简单。
当我在接受儿子情绪的发泄及给予他积极倾听的时候，女儿多次喊我，说关于“起司火锅”的话题。起先我都一一回答她，但是她越喊我，我越来越感到烦躁。我开始感到无法接纳她了。
这件事发生后，女儿先推说不关自己的事，然后将自己置身事外做别的事去，再是知道弟弟流血后冷漠的表现，以及在我处理问题的时候不断插话打扰我。因为她的这些表现，我的情绪也出现了问题。
很快儿子已经被安慰好了，破涕为笑。我决定要跟女儿谈一谈这件事。
失败的——我信息
我跑到厨房，告诉女儿，她的冷漠表现让我很失望，质问她为什么对弟弟没有同情心。女儿强调不是她的错，是弟弟自己撞的。几个轮回后，女儿气呼呼地跑开，躲到沙发上躺着不说话。
这时儿子跑到我和他姐姐之间说：我已经好了呀，不痛了呀。我心想，看他多好哄多懂事啊！他的意思是，你不要再怪姐姐了。我感到女儿还不如她弟弟懂事。
我感到很难受，有一种非常大的受挫感。我也觉察到刚才的谈话非常无效，包含很多指责。女儿已经表现出明显的拒绝沟通的架势。我有一种欲望是继续向女儿宣泄自己的情绪，还有种欲望是重新开启更好的沟通方式，我站在她面前，犹豫纠结，两种欲望不断缠绕。
非常必要的自我修复
大约站了1分钟，我掉头走向离客厅很远的厕所，关起门哭了起来。我需要一个地方自己发泄自己的情绪。那些受挫感、无能感、不被理解、被冷落、以及悔恨的感觉。哭，的确能释放情绪。
一会儿，儿子四处找我，喊着妈妈你在哪儿？我嗯了一声回应，他打开门把头伸进来问：妈妈，你在干嘛呀，我已经没事了呀。我说我有点点伤心。他看到我后，把门关上退了出去。
我打开水龙头，洗了个热水澡，让自己放松一下。我的情绪宣泄得差不多了，开始思考女儿的种种反应的缘由。我想起了父母权威对孩子的十二大影响。对女儿来说，她并没有得到像她的弟弟得到了的，很多的理解和倾听，这样对她是多么地不公平。
再次开启——面质和积极倾听
我洗完澡看到了坐立不安的女儿，我对她说，我想在合适的时候和她再聊一聊刚才的事情。她说随时都可以。我们来到我的房间，盘腿坐在床上。
我尝试面质，我告诉她，因为弟弟和她之间的事情发生之后，由于她走开了，我不得不耐心安慰她弟弟，我觉得对我不公平。我还说，当我看到她没有关心受伤的弟弟的时候，会想起别人冷漠地对待我时的很失望的感觉。
女儿告诉我当时的具体状况，说弟弟撞到她时，她没有动，所以是弟弟撞了她。
我说原来是这样的，问她是不是很怕妈妈爸爸因为不知道真实的情况而责怪她。
女儿点了点头说是的，因为每次与弟弟有冲突时，外婆奶奶都会责怪她而不是责怪弟弟。
我说，这样你觉得很不公平，这会让你觉得爸爸妈妈外婆奶奶更爱弟弟一些是吗。
她回答说是的。我用低沉的声音：嗯、嗯，表示我知道了。
我说我想知道，当她得知弟弟受伤流血时，心里是什么感觉，因为我没有看到她的反应。
她说有些害怕，和同情。
我问是害怕自己被家长责怪，以及同情弟弟受了伤是吗
她说是的。
接着我给她提了个要求，说希望她和弟弟有矛盾的时候，能由她自己来解决和弟弟之间的事情，我不想不得不参与她和弟弟之间的矛盾。
女儿说，每次弟弟哭得太厉害，总是怪她和打她。
我说，是的，弟弟是这样的，脾气很大。但是有一个很好用的方法，不管弟弟说什么，只要认同他的感觉就行了。比如：噢哟，很疼是吗，真的很疼。
我们聊了一下关于怎么哄弟弟之后，女儿说她坐着感觉很别扭。我告诉她，和妈妈说话的时候，想什么姿势都可以，比如现在在床上，如果觉得躺着更舒服，躺着说也行。
女儿疑惑地问我：为什么以前你都叫我坐坐好？我说妈妈以前不知道，原来坐着不舒服是那么得难受，现在我知道了，坐久了不动是很不舒服的，所以我现在希望你感到舒适一些。
可想而知，从前那个对“坐姿”都有要求的我，是多么爱运用权威了。在责怪没有同理心的女儿的时候，自己对女儿同样没有感同身受地接纳她。也许女儿现在不如儿子显得乖巧懂事，但是我有信心，在积极倾听和第三法持久地被运用在家庭教育之中后，终会发生改变。
