娜娜向老公抱怨：你怎么总是把鞋子乱放，就不能放在鞋架上吗？老公面对娜娜的习惯性抱怨已经精疲力尽，抓狂地反驳到：我没有把鞋子乱放啊！你真是烦死啦，让我安静一会吧！

生活中也许就因为一些鸡毛蒜皮的事，让彼此陷入了争吵。当你陷入沟通的争吵中，你的需要是什么呢？你的表达有说出自己的需要吗？

如果长期以往，这种不利关系的沟通模式会让彼此的关系越走越远。

《非暴力沟通实践篇》的作者马歇尔.罗森堡博士在书中写到，争吵的原因不是你情商低或不爱对方，而是你不懂得表达自己的需要和感受。因为我们在成长过程中，常常被人拿自己开玩笑，担心自己被他人嘲笑，认为是懦弱的，所以将自己伪装起来。当我们内心有需要，不能被满足时就会引起负面情绪。习惯性地通过争吵、指责、批评他人发泄。这只会让对方以同样的方式攻击你。因此，罗森堡博士在书中提到：只要我们懂得表达自己的需要和感受，就很容易让矛盾得到解决。

那如何通过表达需要和倾听，走进对方的内心呢？我分为三个方面，分别是：表达自己的需要和感受、听出对方的需要和感受、走进对方内心的四问，来说明。我相信，只要你在这三个方面不断改进与练习，一定会在关系沟通中得到启发。

第一：表达自己的需要和感受。

表达自己的需要难吗？真的不简单。表达自己的需要不仅要面对自己的弱点，还要克服可能被人嘲笑的恐惧。另外环境塑造了人内敛含蓄的性格，压抑、麻木了这种觉察力。也就是你不知道自己的需要是什么？知道也羞于表达，同时又盼望着遇到意中人，看透你的伪装。遗憾的是我们都不是神仙。

我想表达自己的需要是社会文明、经济基础达到一定水平的产物。这个快节奏的时代越来越少的时间让我们揣摩对方的想法，同时我们的精神情感世界又极需要得到满足。如果不知道自己真正想要的是什么，活得就会无聊，抑郁。

对需要的定义：

这里需要人生存时基本的条件，让你能够更好地感受去生存。《非暴力沟通实践篇》中的话是：维持自身存活所必要的资源。比如：理解、支持、诚实、真诚、接纳、亲近、体贴、好奇、喜悦、感动、乐观、安全感、快乐、欣赏、表扬等。

男生和女生的区别就是女生不愿表达自己的需要，取而代之的是抱怨地表达自己的不满。情绪化后的内容，会让男生不知所云。他们听到的是对自己的指责、批评、嫌弃，这狠狠地伤害了男人的自尊心和价值感。他根本听不进去任何东西，只会反击保护自己。

如果女朋友可以表达自己的需要和感受，对方就不会将这种“抱怨”的矛头指向自己，而是关心女朋友的感受。比如：女人说：我感觉很伤心，我需要被尊重。而不是：你让我很伤心。微妙之处在于，前者只关注表达自己的感受，而后者是将自己的感受归咎于对方，他可能会愤怒地反驳：我没有！

所有的感受都是来源于你的需要有没有被满足的表现。当需要被满足时，你会开心、愉悦，当需要不能满足时，会引起抱怨、沮丧、失望。明白这一点，我们也可以通过对方的抱怨找到对方真正需要的是什么了。

第二：听出对方的需要和感受。

如果你们一方学习了非暴力沟通，如何与对方去进行沟通呢？

当对方的说话让你感觉不舒服时，你要先确认对方的感受，用猜的方式去问：看起来你很生气/失望/沮丧/……不再是听到抱怨之后怼回去。对方会意识到你有认真听。

确认对方的感受后，就可以问他：是什么需要没有得到满足？比如：对方是希望自己被理解、被接纳、被爱、被尊重、被认可等等。他也许会说：是的，我需要你理解/倾听/接纳/尊重。这样才能够有转机。

对方的需要可能是被尊重被理解等等。找到对方的真正需要，彼此就可以去探索下一步的行动——做些什么可以满足需要呢？也就有了具体可执行的动作，而不是陷入愤怒的争吵当中。

第三：让彼此走进内心的四问。

马歇尔.罗森堡博士在书中提供了标准的话术模型，可以将它们转换成自己常用的语言，步骤如下：

第一问：请告诉我，作为你的配偶或朋友，我做的哪件事，导致你的人生一点也不美好？

第二问：当我做某件事时，你有什么感受？

第三问：你的哪些需要没有得到满足？

第四问：请告诉我，我能做些什么让彼此的人生更丰盈？

通过以上四个问题，去问你的另一半或好朋友，就可以更好得走进对方的内心，了解他的需要与感受。这是一个能让彼此让对方的人生都过得丰盈的方法和向导。

表达感谢的：

1.他们做了什么来使我们的人生更丰盈？

2.我们对这些有什么感受？

3.他们的行动让我们的什么需要得到了满足？

回答这三个问题，就可以表达出对对方的感谢，让对方真正感受到你的表达是真诚的，而不是简单得只说一句“谢谢”。

以上就是我今天要和大家分享的内容。我们来回顾一下。开始我们讲了在关系中有哪些需要是我们生存的条件。当我们的需要没有被满足时会以负面的情绪表达出来，这时我们通过反向观察，找到自己真正的需要，并表达出来。

然后，作为听者，如果对方的说话方式让你感受到被指责或伤害到了你，你可以帮对方确认他当下的感受，再进一步找到对方真正想要满足的需要。

最后，我们讲了四个问题，可以帮助我们更快找到需要与感受，走过彼此的内心。非暴力沟通不仅对他人有效，当自己陷入对自己的暴力时，比如：自卑、惩罚等感受时，也可以有效帮助到自己找到真正的需要!希望大家在生活、工作中多多尝试使用非暴力的言语表达自己，让生活更美好！