这本书是强调游戏化实践的工具书，提出了常见的游戏化目标和可使用的设计框架，很有启发性。基本上掌握以下六种，就可以搞定大部分场景下的游戏化工作了。
社交忠诚框架：提升客户转化率
社区专家框架：提升社区参与度
竞争金字塔框架：增强竞争性
温和引导框架：提升底层员工的参与度（任务管理）
公司合作者框架：提升高层员工的参与度（创造性的合作）
公司挑战框架：提升公司范围内的目标设定
社交忠诚框架
社交忠诚框架是面向客户的且是适合个人环境的一种框架，它非常适用于网站吸引参与者或把一次性客户转变为回头客。社交忠诚框架将因网站或app用户已经完成的行为即他们的惯性行为而奖励他们。这些行为包括访问、浏览、分享、购买以及其他类似的行为。
社交忠诚框架是针对特定任务的，这些任务包括从培训、认证和特别晋升到提升忠诚度，游戏化竞赛和商业展览等，该框架可以平行跟踪多种目标的实现过程，用户在完成任务的全过程中都会得到各种各样的奖励。
社交忠诚框架工作的机制
1 认可。人们都有被外界承认的基本需要，认可不仅满足了该需要，还激发了参与热情，提升了客户行为的重复度。
2 进程的可视化。用户可以看到他们已经完成了的任务与继续前行尚需完成的进程。能看到所处的位置与即将面临的挑战至关重要，可以让用户保持热情继续参与并激励他们一而再再而三的回到网站中来，
3 奖励。每个人都重视如金钱、特权和认可等的奖励。社交忠诚框架很好地利用了这些奖励类型。
该框架下可以利用的游戏机制：
1 积分。用户可以根据积分的多少来比较不同活动的相对价值。这积分还可以转化为得分，作为对进程，成功等这类东西的一种度量。如果积分可以变现或转换为实物奖励的话，那么在积分上设置限额是个好主意。举例来说，你可以限定某人每日或每周某一指定行为而能获得的积分数，防止用户与网站进行博弈。
2 排行榜。排行榜既向用户显示他们现有的排名，又增强了他们“玩”的欲望。那些在顶端的用户享受着高高在上的自豪感；对其他的人来说，排行榜则向他们展示了相对于伙伴们自己所处的位置。人们喜欢保持纪录，而这是排行榜能让他们做到的。
3 等级。等级指示进程并传递地位信息。也就是说我们有理由认为已经达到21级的玩家比未能进行到第4级的玩家有更高的地位。通常来说，在游戏化系统中用户会在获得一定数量的积分时晋升到新的等级。
4 使命。使命需要用户按照你设计的指引路线执行一套规定的行为。有些时候，使命中的行为必须按特定次序出现；而有些时候，它们又可以以任意次序出现。
5 反馈。反馈指对用户执行了期望的行为、升级、解锁奖励等的实时通知。另类反馈是活动资讯，能让用户看到网站或APP上的其他人在做些什么。假如用户长时间没有取得进展的话，有这样的反馈不会让他们感觉麻木、失去兴趣。
6 成就与奖励。成就与奖励为高价值行为提供了正向强化。奖励可以分为3类，即认可、特权和货币奖励。在社交忠诚框架中，你可以自由地使用这三种奖励。奖励既可以按等级分发的，也可以是独立分发的。如果是分等级的，奖励价值和游戏难度应该随等级的增加而增加；如果是独立分发的，应该注意根据难度授予积分。
常见的应用行业，包括如下：
1 零售业和电商业。其关键目标是提高客户保持率和转化率，运用社交忠诚框架，你可以使用如使命和奖励等机制引导购买者关注相关的商品，提升参与度，改善保持率并提升转化率。
2 娱乐业。社交忠诚框架在提升粉丝对所有娱乐品牌的拥护度和忠诚度上都是卓有成效的。你可以运用该框架衡量并奖励忠诚度，进而提升粉丝社区里用户的参与热情。
3 会议活动和现场体验。在此类的活动中，管理者希望参加者执行一系列行为。例如，假设公司正在组织一次会议，你希望提升与会者的参与度。为了完成这个任务，你可以使用社交忠诚机制，利用积分、排行榜、使命、奖励等诸如此类的东西，刺激现实世界中的行为，如在特定办公室登记、在现场做演示、开展特色讲座等。这样不仅提升了与会期间的参与度，参与者参加下一年度活动的可能性也相应变大。当然了，具体的收益数据需要在会议过程中设法收集。
如果你的网站或APP是面向客户、不具社交性的，那么无论是什么样的应用实例，社交忠诚框架都会是最佳选择。当然，这并不是说社交忠诚框架不可以在社交网站上运行，只是说如果你的网站不是天生社交化的，那么社交忠诚也可能是可以选择的方式。
最后，你也需要考虑网站在本质上是指示型的还是非指示性的，也就是说，网站是类似于课程设置那样，告诉用户他们需要做的每一件事情的吗？还是用户可以先浏览一下再选择他们想要做的事情？如果你在运营一个个人环境下的、非指示型的网站，社交忠诚框架可能是最佳选择。而指示型的网站则需要不同的框架，比如，温和引导框架。
比如，乐读创业社可以给予每个新人一个起始积分100分。不交作业时候消耗积分100分，交作业则获得积分10分，交的作业上榜（公众号），则积分加倍，获得20积分。
社区专家框架
如果你正试图引入游戏化的网站是一个面向客户的在线社区，那么社区专家框架可能会满足你的需求，该框架根据用户的贡献度奖励其相应的声誉等级，这不仅激发了用户们的参与热情，而且有助于对内容的过滤，还实现了用户与用户之间的交互。
社区认可用户，用户拥有什么专长及用户拥有什么社会地位，对在社区里创建正常的等级至关重要，展现一个用户的不同特征和个性，会促进用户的忠诚度，提高社区参与度。
简而言之，社区专家框架是为强化与发展多样化社区而设计的。参与者可以根据自己的专长在特定主题下进行升级，解锁地位、声望和特权。一些顶级用户可以作为某些社区的倡导者，如果这些社区参与人数较多且比较知名便可以获得更多的奖励。
地位与随之而来的奖励和特权对用户来说是有价值的，这种地位的提升会给用户带来自豪感和满足感。当活跃的社区成员和顶级内容创建者被给予地位奖励时，他们的产出会增加，这有助于提高网站内容的总体质量。
社区专家框架有效的原因概括如下：
1 身份。根据用户是谁，有何专长？以及他们的社会地位在社区里创建等级。在社区专家框架中，个人的地位被彰显出来，从而提升了忠诚度和参与度。
2 相关性。社区专家框架展现了每个用户自身的专长，用户不用再翻阅一页页的内容来搜寻所需的资料，能够更容易地找到满足自己需求的内容。
3 地位。个人较其他人的相对位置很关键。地位带来的奖励和特权提高了处在社区中的个人的自豪感。
比如，在乐读创业社发布的读书书摘信息后面的个人介绍中，可以考虑给一个乐读创业社的级别身份。
竞争金字塔框架
竞争金字塔框架的目标与游戏互动中场景的成就框架的目标类似，通过跟踪玩家的技能水平并为玩家提供升级和获胜的挑战机会，强化已然具有竞争性的用户体验。
本质上，你提供的是一个游戏中的游戏，是给玩家提供竞争的新方式。
让竞争金字塔框架有效的机制如下：
1 竞争。游戏环境下的用户自然喜欢获胜。只要网站提供更多的竞争机会，玩家就会参加更多的挑战。
2 专业化。对特定技能和专业知识的分类能让用户把努力聚焦在自己的专长上进而脱颖而出，因为擅长所以获胜，进而会让玩家产生获得更多胜利的渴望，使其参与到另外一种分类游戏中。这是一个获胜与参与的循环。
3 挑战。不断增加的游戏化体验激励着玩家。游戏机制的引入激发了用户的兴趣与参与热情。
关注下列游戏机制：
1 对完成小挑战的用户给予奖励。除了常规积分和奖励外，还应该为达成特定成就的提供奖励。
2 对用户面临的挑战的提示。在使命中用户提供反馈显示他们所处的位置是个好主意。
3 用排行榜或等级表示任务完成情况。再者，在竞争金字塔框架中，排行榜以金字塔的形式呈现，全网站的顶级客户在顶部，特定类别的顶级客户在中部，特定成就者（完成小挑战的人）在底部。
比如，用金字塔表示乐读创业社的成员构成，以完成的读书数量为量化指标来分层。
温和引导框架
温和引导框架是一种面向员工的框架，手把手地帮助员工逐步完成流程，这些流程可以是他们日常的工作，也可以是为获得某种认证而举办的某一特定流程导向的培训计划。
温和引导框架有助于保持员工的使命导向，因为它向员工分派有目标的使命，并因为他们按时完成所需的活动而给予其奖励。温和引导框架关注于设置程序并重复这些程序，帮助员工重点关注这些简单的使命。
通常，温和引导框架会与现有的使命管理或绩效激励方案相结合。然而，温和引导框架相较先前已存在的绩效激励方案的一个重大优势在于它能追踪与奖励更大范围的行为。
在如今的商界里，顶尖执行者与一般执行者的差别越发细微，越发难以离线追踪.，而温和引导框架可以应用于不同对象身上，从基层员工如销售员、客服专员，技师到部门与区域经理等。
当温和引导框架全面生效时，它可以降低员工管理的管理费用，在大型企业里，这种效用尤为明显。再复杂的工作也会因有重点的、循序渐进的奖励而变得易于管理。
指引温和引导框架的工作原理如下：
1 小步走。温和引导框架把大使命分解为小的，易于完成的微使命。每个微使命再变成小胜利，大使命就不再那么不可战胜了。
2 进程的可视化，通过网站提供的如积分、清单和徽章的可视化措施，用户知道何时完成了期望行为。进程的可视化对保持用户持续执行这些期望行为至关重要。
3 正向强化。正向强化是一种行为矫正的有效手段，用户被激励着向着目标继续前进，完成使命，并获得认可。
了解温和引导框架的机制
温和引导框架较为依赖使命与历程，但话说回来，使命与历程本质上就是使命清单，当完成使命与历程时，用户就会赢得积分和奖励。
回顾一下，使命（有时候也叫挑战或探索）需要用户执行规定的一套动作。有时候，这些动作必须以一定的次序出现，这类使命称为进程型使命；有时候，这些动作可以随机出现，这些使命称为随机性使命。
历程是一系列使命的集合。根据使命类型不同，可以把历程划分为有次序的历程与无次序的历程。有次序的历程意味着用户必须按出现的次序完成使命，无次序的历程则意味着用户可以以任何次序完成这些使命。
在温和引导框架下，使命、历程和奖励必须是可重复的，通常每天或每周重置一次。
注意，在温和引导框架下，你可以给历程指定时间间隔。在玩家有望在像天、周、月或季度等循环时间期限内重复性地完成使命时，你就可以使用时间间隔。
在温和引导框架下，使用进度条是一个不错的主意。这样，用户就能确切地知道在完成使命上他们还有多长的路要走。
温和使命框架不存在更适用于哪个特定的行业的问题，恰恰相反，温和使命框架能用于任何行业的某些工作。这些工作特指那些定期地，如每天、每周、每月、每季度或你想要的其他频率，有特定套路的重复性任务。
温和引导框架也可以很好地应用于更具创造性的任务，其目标也可以更加具有开放性。
简而言之，温和引导框架只与绩效管理有关，而与行业无关。
通常，温和引导框架应用于员工为非知识性从业者的环境下，比如，服务业和制造业。
比如，在乐读创业社，可以设计一个3周进入一周一本的引导课程体系。
公司合作者框架
公司合作者框架常用于论坛环境，但也可以用于其他社交软件工具，以及企业内部，帮助把有问题的人和有答案的人联系起来。运用公私合作者框架，有需要的员工可以向拥有相应技术的玩家，寻求帮助。公司合作者框架与社区专家框架类似，在社区专家框架下，网站可以通过奖励和突出卓越的贡献，创建用户信誉等级。在公司合作者框架下，声誉是建立在专业知识基础之上的，并在企业内部分享而不是在网站上分享。事实上，这种声誉变成了员工身份的一个必要组成部分。
公司合作者框架也与面向员工的温和引导框架类似，但它面对的是不同类型的员工。如果温和引导框架是面向士兵的，那公司合作者框架就是冥想艺术家的，即面向如工程师、设计师、战略家等依赖卓越创造力与优秀沟通能力的员工。
公司合作者框架着手在员工与企业之间创建纽带。高级执行者因其地位获得认可，与此同时，问题则与解决方案匹配起来。
常见的一些方法：
1 身份。认可用户是谁、他们有何专长以及他们的社会地位有助于创建社区里的角色。宣扬个人的价值是提升工作参与度的一个好办法。
2 相关性。员工不用再一页页的搜索，也不用再一个隔间一个隔间地去去请教，公司合作者框架组织并列示了公司里所有人的专长，你可以简便而快捷地找到能够帮你解决问题的人。这提升了生产力，减少了信息不对称。
3 地位。每个人都希望自己因为所擅长的东西获得适当的地位。当得到相应的地位时，他们会得到自豪感与满足感。
了解公司合作者框架的机制
既然公司合作者框架与社区专家框架是如此类似，那么两者都严重依赖使命和历程就说得通了。在社区专家框架中，网站用户声誉信息的传递至关重要。事实上，这种声誉信息的传递也是公司合作者框架的关键。
通常来说，合作的诀窍首先在于激励用户参与。事实上，天然的参与抑制因子有很多，其中一个抑制因子是员工可能不太愿意分享自己的知识，这一点很像大厨可能会拒绝分享招牌菜的秘诀。毕竟，有时候你也要考虑职业安全。另一个抑制因子可能是人们满足于他们已经使用的工具，也可能是因为他们担心公司领导会看到自己在论坛上所写的东西。因此，企业要想提升合作性首先需要准备员工确实是领导者的观念。
这也是奖励的意义所在，通过奖励用户完成最具价值的行为，比如，提出问题或回答问题（也不不止一次），你就可以开始引起改变。毕竟，总是没有酬劳的回答一个同样的问题（令人讨厌的）与一直可以回答同样的问题但是可以提升地位成为”JavaScript专家“有很大的区别，差别大到显而易见。
在使用公司合作者框架时，通过提升地位鼓励员工进行信息分享是个不错的主意、在认识到可以通过论坛及时解决问题后，必将会有越来越多的员工参与进来。由于涓滴效应的存在，所以管理者们参与进来也是指日可待的。这里的管理者不仅仅是CEO，还包括其他日常管理者。最终，会有越来越多的用户有机会展示他们的价值，提升他们在公司里的地位，更轻松的找到他们需要的信息，社区参与度的提升也将会显现。
温和引导框架类似公司合作者框架，也不存在更适用于某个行业的问题，相反，公司合作者框架更适用于具有一定规模的公司：员工较多、公司分布较分散，具体来说，该框架最常应用于公司内部合作社区，尤其是那些已经创立了社区论坛的内部社区。这些论坛能帮助员工建立更有效率、更有意义的联系。该框架也应用于开发者与合作伙伴社区。
内部wiki也可以从公司合作的框架的应用中获益，该框架可以突出那些分享了最有用内容的员工。
问题是，仅仅提供社区工具给员工并期望他们使用这个工具通常是不够的。你可能不得不激励员工以使得他们更具合作性。这就是游戏化特别是公司合作者框架的意义所在。让员工觉得好像合作只需要在现在的事情上再多付出一些努力，这会更有利于激励他们的参与热情。
比如，在乐读创业社，可以设定一些坚持了30周并能高质量完成读书的人特定专家和头衔，设计一个特定的场景，连接其他人和专家讨论。
公司挑战框架
公司挑战框架是一种面向员工的框架，通过引入友好竞争来提高生产力，该框架在温和引导框架上添加了一层竞争。温和引导框架关注重复的或规定的任务，如拖地、数据输入及其他诸如此类的任务。
这一层竞争采用团队形式，允许企业里的不同群体之间相互竞争。
运用公司挑战框架，单调的日常工作就变成了贯穿所有部门所有工作场所的一场游戏。这种竞争不仅激励了员工，提高了生产力，还会让其工作变得更有趣。
团队之间为精确度、效率和严谨性而战。排行榜、地位和对比有了竞争精神，改善了团队合作。而团队竞争则分散了个体的竞争压力。
公司挑战之所以有效的一些原因如下：
1 进程的可视化。等级、积分、排行榜、成就和徽章为用户提供了所处位置与如何进一步升级的反馈。让员工看得到方向对保持企业持续执行期望行为至关重要。
2 奖励。团队与个人奖励可以引导员工的行为模式。
3 团队合作。当团队取得胜利的时候，玩家会感受到快乐，但团队失败的伤害却不会像个人失败那么严重，因为损失被分散到团队中去了。
明白了以上的六种框架，在了解对用户的内外部激励因素，以便于设计如何激励关键行为，将行为和商业目标进行匹配，并合理设计奖励策略（选择奖励的类型，明确何时给予奖励），设计好游戏机制（积分、排行榜、等级、使命、挑战与探索、反馈、情境、反博弈机制），选择适合你的游戏化框架就可以着手实践了。
比如，乐读创业社里面可以尝试下分组挑战，老带新，共同完成一个目标。
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作者Sting发起了乐读创业社（http://ledu.omeng.co/），从2015年4月开始进行的“一周读一本书”活动，已经持续112周，欢迎参加，并阅读800多人提交的4000多篇读书笔记，如Sting的书摘笔记汇总。你也可以加Sting的微信号“1025792036”申请加入社群，一起成长。
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