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大家好，我是书玉，今天分享的模型是我们的行为模式，它是我们沟通的基础，不管是与自己沟通，还是与他人沟通。与自己沟通，我称之为“内自省”。接下来的8分钟，我们将一起分享这个模型，同时一起探讨如何落地“吾日三省吾身”。

分享共3部分，在模型解释、应用与思考。

在聊模型之前，我们先来分享一本书，叫《关键对话》，它在面世不久，就高居亚马逊畅销书榜首。书中大笔墨都是关于沟通的方法与技巧。如果用“道法术”对认知进行分类，上述的技巧，只能称之为术。弱水三千只取一瓢。我更关注书中的道与法。当下跟大家的分享的“行为模型”，就是我从书本汲取的道，是一个看似简单的图示，就是右下方的行为模型，由一个箭头和4个词语组成。

行为模型包括的4个词汇，分别为事实、故事、情绪和行为。箭头从左往右，展示4个词汇的发生顺序。

常常，我们有此行为，都会说，我是迫不得已，或者这也是我的无奈之选。而这个行为模型则是给我们狠狠地扇了一个耳光。我们的行为，大多由我们的情绪决定，也就是系统一；而情绪由我们自己编织的故事决定；而故事的部分素材来自我们眼中的事实。

我们再反过来阐述一下，我们处于复杂世界，我们眼中所见，耳中所闻，也只能是某一事件事实的局部，为了对这一事件有个整体认知，我们的大脑会自动脑补不完整的地方。

举个例子，我下班回家，看到女儿在玩IPAD。火一下蹭蹭蹭上来，开始训话。

套用这个行为模型，我们逐一拆解。下班回家，我看到的是事实是，女儿此刻在玩IPAD，我的情绪是生气或愤怒。中间的故事是什么？是什么东西让我如此冒火？

如果女儿时间管理水平较高，利用下课时间就把作业做了差不多，此时她已完成，所以在玩IPAD休息，我会如此冒火吗？

如果女儿下课啥也不干，放学就开始玩IPAD，一直玩到我下班回家。我的表情又应该如何？很明显，只有第二种情况才会让我生气。而不管是上述哪一种，都只能是我脑海的假设或故事，因为当下我没有更有的时间了解所谓的其它事实。

所以这个公式括号的未知数，就是我们的故事。

如果你在跟我的步骤，你可以思考一下，行为模型的关键是什么？你真的如此确定，大多情况你的行为是你的看到的事实而决定的吗？

故事，才是我们行为的方向标。如果你给自己讲个好故事，你的行为是积极的；如果你不幸给自己脑补了一个坏故事，你的行为则会往消极发展。这正好与积极心理学的理论不谋而合。

基于这个模型，我们还可以理解，为什么要广开言路？为什么说没有调查就没有发言权？我想其中一个原因是，通过更广泛的听与看，让你获得的事实更完整，减少脑补故事的机率。

所以，要么不讲故事，要么给自己讲一个好故事。

接下来，分享模型在我生活中的应用，我称之为结构化的自省、沟通与探索。

这个次的分享，以结构化自省为例子。曾经我是一个情绪较着急的人，喜怒哀乐全上脸。随着年龄渐长，才知道，这并不是所谓的个性张显或君子坦荡，而是我还没有能力控制自己的情绪，也就是说，我被情绪所控制着。而立之年，我也开始学习“内自省”。但要省个啥呢？怎么省呢？没看到书中有教。在接触《清单管理》这本书时，我开始细化“内自省”的内容。负面情绪当下，先疏导情绪，尽可能准确地描述当下情绪，是伤心、愤怒、妒忌、失望、焦虑、恐惧，内疚？亦或是哪几个情绪的叠加？在此刻的负面情绪下，我的表现是如何的？想哭、手抖、想离开、还是想骂人？专注自己的情绪，会产生心理位移的效果，也就是我离开了我的身体，在观察正在情绪中的我。

情绪疏缓后，开始拼凑事实。我有此情绪是看到了什么？听到了什么？对于这些事实，我是如何判断的？最后是，我期待未来向什么方向发展？为了这个美好的未来，我该做些什么？

这种结构化地与自己沟通，我称之为负面情绪清单，用文字记录，定期复盘，看看自己有哪些思维惯式值得改进。

当你控制情绪的能力在增强时，上述的4类问题，就可以用行为模式的顺序依次开展。将更多的专注力放在事实，而不是自己的情绪。

最后是关于模型的思考。不管是正向，还是反向应用，都是以疏导自己的情绪为前提。深呼吸5秒是不错的选择，不行就再来5秒。

回顾个人过往，任何的情绪着急都是自认为时不我待、事不我待。其实没有什么得必须马上解决的。为自己争取回归理性的时间，据说高手是3秒，你的理性回归时间是多少秒呢？

本次分享就到这里，谢谢大家。最后，也欢迎大家弹幕留言交流！