我一个朋友经常有这种情况,最头疼的就是出去和客户吃饭,要么对方很客气的把菜单给他,让他随便点,但是他哪里真敢随便点呀,如果问对方,这个菜毛血旺怎样啊?对方就说好像不太好吧,推三阻四的,众口难调,如果点的贵了,客户是满意,但公司预算有限,超标了可能还要自己贴上,真的是很容易里外不讨好,那怎么办呢
要想点一桌宾主尽欢的好菜,就要明确商务接待的点菜标准,一般来说就是两点,既不铺张浪费也不显得怠慢,这可就有点难度了。
那今天我们就来讲讲在酒桌上点菜的艺术,虽然不同功能的饭局应该要有不同的点菜方法,不过如果你能先给自己提三个问题,不管什么饭局都能应付自如。
第一、这是谁的问题?也就是说你在点菜的时候主要是在帮谁解决问题?
第二、权力在谁身上?也就是说在点菜的时候,你更应该参照哪一方的喜好来确定菜品选择。
第三、期待是什么?也就是说是根据饭局的目标来确定我的应对方法。
先来看第一条问题,这是谁的问题?也就是你在点菜的时候其实是在为谁服务?
我有个朋友就曾经跟我抱怨,她说最讨厌那些一问点什么,就说什么都行的那些人了,下次这些人再说什么都行,我一上来就给他们点个十盘烤蚕蛹,玩笑归玩笑话,你有没有想过为什么我们不会真的给他们点十盘烤蚕蛹?其实原因是当朋友说都听你的,他的意思可不是说你点什么都成,他实际上说的是请你帮我们根据我们的口味,推荐一些我们可能会喜欢的饭菜。
所以请你点菜,其实是在请你帮他们解决问题,也就是说在这个情况下,你是一个服务者,我们要摆平心态,想一想,如果是老板做东让你来组织点菜,那你要怎么帮忙呢?
首先需要私下事先跟老板沟通好,预算不能当面问,当着大家的面问,那他就算舍不得也得装大方。
然后你要帮大家缩小选项,而不是帮别人拿主意,比如说吧这一般比较大的餐厅都有厚厚的一大本菜单都不对,这个时候你可以在主菜配菜里都各提供几个选择,比如我觉得这家的烧味很有名啊,你觉得我们是吃烧鸡呢还是烧鸭呢?有了这几个选项,那就大大节省了大家的精力了,
而在商务酒局里你帮的是你的领导,既然如此,你当然也要从公司和上司的角度出发,你首先要搞清楚公司的预算到底是多少啊?这顿饭有多少是在报销额度里的呀?有了预算我们才好去具体搭配,如果是重要的聚餐,你甚至应该带着预算,先跟饭店的服务人员直接沟通,我们可以问服务员,在这个预算下,你们是推荐怎么样来搭配主菜配菜呀?什么情况下可以享有一定的折扣啊?你们的招牌菜有哪些呀?酒水是不是可以外带啊之类的,
要注意,不要等大家都坐下来了之后,再当着大家的面来问服务员,你们的招牌菜有哪些,不然那服务员报出一个特别贵的,你们领导怎么下得来台呢?所以要事先做足功课。
就是我们来讲第二点,在众口难调的情况下,你更应该清楚谁的口味来点菜呢?在比较正式的饭局里,假设你不了解对方的口味,最稳妥的方法就是中庸,点一些绝对不会错的菜吗,比如西芹百合,宫爆鸡丁什么的,既没有什么人会忌口,也不会太酸太辣太油太咸,人人都可以吃,这就叫做菜如其人,点的菜随和,也就能给人留下一个随和的印象,
或者你还可以更进一步预测一下在座的主宾口味,比如红楼梦里的贾母让宝钗点菜,宝钗深知老年人爱吃甜烂的食物,按照之前记得的贾母的喜好点了几样,这样才叫会做人嘛,在正式的商务宴请中也一样需要迁就着客户的口味来点菜,对于重要的客户,甚至可以事先打电话问问对方的秘书,了解一下对方的饮食习惯,具体到点菜的时候就应该跟对方最后再确定一遍,等对方点头,再点一两道自己喜欢的菜,那你就算是尽到了责任。
最后就是期待,如果是正式的宴请饭局,一般来说吃什么真的不重要,表示你们已经尽到心意了,营造一个合适说话的场景,那才是点菜的目的,所以在菜品的选择上的中规中矩的清淡餐品是最合适的,而且如果需要聊事情,那就一定要多选点小吃,茶点、果盘什么的,能让人聊天的时候不干唠,就像中国招待外宾选择的菜系通常都是比较清淡的江南菜系,而且会摆出一大堆的冷盘,小吃什么的,虽然不一定好吃,但是要的就是不会出错,也算是有一定的本土特色,但如果你非要用什么川菜呀,毛血旺啊酸菜鱼之类的来招待外宾,大家边吃边擦鼻涕,边喝龙井,这句话饭局的期待相去甚远。
但是,也有一种特殊情况,在餐桌上我们想找些话题和对方拉近关系,那就不妨介绍一下当地的特色美食不一定要点多,也不一定是客人喜欢吃的,关键就是要的这个话题,比如烤蚕蛹,就是相当具有争议性,很容易引起热烈的讨论,这是饭局开场时候破冰的好办法,所以你也可以事先问问对方,有些东西你可能吃不惯,不过在本地也算是有特色,要不要给您介绍一下呀?这可不是逼着人家点,只是介绍一下,看客人的具体反馈,再决定要不要下单了。
总之点菜的学问有很多,不过总的原则是一样的,点菜前先问三个问题,就不会错。