《萨提亚深层沟通力》这本书用冰山模型构建出一个人由表及里，从行为到意识的感知层次分别是：行为，感受，观点，期待，渴望，和自我。
我们之所以会迷失自我，是因为我们无法联结我们最深层次的渴望，遗忘了那个原本有趣的灵魂。
生命内在的根基在于体验到自己的价值，感到自己被爱，这都是属于“渴望”的层次。
当内在创造负面环境时，衍生出来的思考、感受与应对就会更深的陷入负面的环境，生命常处于陷落的状态。
要触动某个人的状态，就要跳脱思维惯性。
对话的目标是能量的联结，让冰山的最底层，人的最底层需求，渴望自我，让自己感到有价值和被爱。
这本书用冰山理论模型，讲如何好好沟通，说话要直击内心。
