今日在导服台顶岗。搭班的阿姐主要负责复印资料，我负责取号导引。
天气炎热，办证群众都集中在上午时段。我会询问在取号机前踌躇的群众帮其取号，导引老年人至受理窗口办理业务。
一位大叔汗湿透了安保服，询问哪里补办身份证。我告诉他向前走，迈上台阶后左边第一间就是。大叔说我这样说话他听不懂。我一愣，我们可是普通话交流的呀。不过我马上反应过来，难道是我语速太快了么。我又重新解释了遍，尽量放慢语速，语气更加柔和了几分。大叔听后径直往前走去，我一颗害怕投诉的心稍微放松了些。
下午碰到了招投标的一位大哥来做志愿者。好久不见，原来是派去卫计委支援防疫工作了。每天工作十二小时，三个月无休。晚上八点到早上八点，回到家还要给上小学的孩子备饭根本无法休息，累到胃疼。
搭班阿姐的女儿研究生毕业留在上海工作。已经半年没回来了。问了社区防疫政策说不建议回。阿姐说她每天接触那么多人，她爱人是教师每天也要面对那么多学生，万一女儿回来出个什么状况他们承担不起，做工作要有起码的责任心。
这几年工作越来越难，行业越来越卷，通办事项越来越多，幸儿还有这些默默无闻的人们，守着初心在岗位上勤恳付出，用自己微薄的力量汇聚成人间大义大爱。
相信困难总会过去，一切都会好起来。
