范围层与需求文档
产品经理的工作主要围绕着战略层和范围层。
范围层清晰的表达了产品做什么，不做什么，范围层定义了产品功能开发的范围和边界。比如，滴滴的产品愿景是“让出行更美好”，他们的产品功能只会与出行相关，而不会与购物和商品相关。
产品经理产出的PRD/需求文档，就是范围层的实体表现。
那PRD里应该写什么呢？这就看范围层包含什么了。
PRD里应该写什么？
1、描述功能需求和内容需求
根据用户的需求对象不同，范围层可以分为「功能」和「内容」。
范围层包含功能和内容两个维度，产品需求文档既要涉及对于功能需求的描述说明，又涉及内容需求的描述说明。
声明一下，内容包含文本、视频、音频、图片。比如，在丁香园APP中，挂号是一个功能，而用户可以选择挂号的医院、科室、医生等就属于超文本内容。在作业帮APP中，下载试卷是一个功能，用户可以把试卷下载成文件，然后自行打印。而产品上应该提供几年级、什么科目、什么地区和学校的试卷，就属于内容需求。
很多时候，产品想要满足用户的某个需求，既需要开发软件功能，又需要在数据库中存储着满足用户需求所需要的内容。
如此看来，不同行业的产品经理工作内容有很大差异。
办公软件类的产品，比如石墨文档、飞书、有道云笔记等，产品经理的日常需求，大部分都只需要思考用户该如何使用，产品的功能流程是怎样的等等。比如有道云笔记想要做一个在文档里插入思维导图的功能，这时候产品经理在思考需求的时候，是思考在笔记中如何插入和删除，如何编辑和修改等操作流程性的软件功能。
而教育行业的产品、知识社区类行业的产品，产品经理的日常需求，大部分时候，既需要思考用户使用此产品功能的流程和路径，又需要思考产品应该提供什么内容和信息等。比如，新东方考研APP的在线做题功能，产品经理既需要思考用户的做题流程、路径，写功能需求文档。又需要根据产品的战略意图，去盘点要提供哪些专业哪些科目的题目，学硕有400多个专业呢，要为研究生所有专业都提供目标院校的真题题目吗，这些真题题目从哪里来？从各个院校的官网下载？去淘宝购买？去第三方网站寻找？去各大QQ群寻找？不同专业的真题获取成本如何？哪些专业和科目是必须要有的，哪些是可以妥协的。
所以，可以看到产品经理要满足用户的这个做题需求，既需要写功能文档，又需要写内容文档。当然有些资讯信息类APP上的内容是用户上传的，产品经理需要去定义和管控内容维度，比如人人都是产品经理这个网站，产品经理就要设定好目录和分类这个纬度，符合这个话题/主题的才可以被网站收录，当然内容是否符合要求这个就有审核后台和审核员来完成了，产品经理则只需定义内容的范围与标准。
当然，无论是什么功能，都会涉及到一些提示信息类的内容，比如“您输入的密码有误”、“当前已经是最新内容”等，这在用户体验要素一书中也被称呼为内容需求。
产品经理在撰写需求文档时，应该为内容需求的规格定义一个预计的估值。上边我们说了，内容包含文本、视频、音频、图片。内容的规格意思是，文本的字数限制，文本的类型限制（数字/英文/中文/中英文符号等），图片的格式（jpg/png/jpeg、尺寸、像素、大小（MB），视频的格式，文件下载的格式（pdf/excel等）
2、论证需求的必要性
范围层与战略层是紧密关联的，一个需求可能满足了多个战略目标，比如一个功能即提升了留存率，又提升了GMV。而一个战略目标也可能需要多个功能需求和内容需求才能满足，比如提升GMV的手段又很多，帮用户快速打到车这个用户需求的产品方案也有很多。产品经理在写需求时，需要论述这个需求的必要性。而其必要性可以从两个维度去论证，一是用户有这个需求，二是这个需求可以实现产品当前的战略目标。
3、论证需求的可行性
除了论证完产品功能或内容需求的必要性之外，还要考虑实现需求的可行性途径有哪些，最佳方案是什么。最佳方案如何衡量？需求落地这个层面，考虑的就是成本问题和风险问题了，那么风险低且成本低的方案，就是最佳方案。产品经理要向团队成员充分说明，为什么要使用这个方案二，而不是方案一。
作者：葛葛，无心有肺的产品经理；微信公众号【葛葛的旅程】
