概念:心理帐户
有家巧克力公司生产出来的产品怎么都销售不出去,是因为产品不好吗?正常一般人很少喜欢吃,但是后来有人把巧克力放到情感帐户里面,给巧克力赋予一种神圣的意义,它代表着爱,就是一盒巧克力卖到几百元,甚至更高的价格都会有人去买。因为将几百块钱的巧克力,放到情感维系帐户里面,会比放到生活必须开支帐号里,消费更有可能购买。
概念:沉没成本
在我们打算去做一件事情的时候上,就不慌去要结果,而是不停的去让对方愉快的为自己付出,这是让他感觉到如果不给你合作,他这么长时间的付出就没浪费。
假如你打算去买一件衣服,这时你就多试,让服务员陪着你!不停的给你拿不同款式的衣服,让她觉得你很想买这件服装,这时她就为你付出了时间,如果你最后因为价格没有买她也会觉得可惜。
概念:比例偏见
比例偏见是指,在很多场合,本来应该考虑数值本身的变化,但是人们更加倾向于考虑比例或者分辨率的变化 ,也就是说人们对比例的感知,比对数值本身的感知更加敏感。
方法:第一,促销是,价格低的商品用打折的方式,可以让消费者感到更多的优惠,而价格高的商品,可以用降价的方式让消费者感到优惠。
第二、用换购的方式,让消费者在心理上把注意力放在价钱变化比例很大的小商品上,这样会产生很划算的感觉。
第三、把廉价的配置品,搭配在一个非常贵的东西上面一起卖,那相对于单独卖这个廉价商品,会更容易让消费者感到价值感。
概念:损失规避
得到的快乐其实并没有办法缓解失去的痛苦,心理学家把这种对损失更加敏感的底层心理状态叫做损失规避。甚至有科学家研究出来,这种损失所带来的负效用是同样收益所带来的正效用的2.5倍。
有家卖油条的刚去买的时候,他每次都会多给人家拿一条,基本每天都会送,然而他觉得现在来他家买油条的人多了,这时他不想送了!来买油条的人就觉得应该送呀!第二天又来还是没有送,结果第三天有些人就不来了!因为他已经习惯了这种送东西的快乐。那解决这种办法是怎么办呢!也就是把送的这根油条的价格加在油条里面。
方法:第一、用换购(以旧换新)的方法来替代打折的方法。
第二、用条件得的表述框架来替代损失的表述框架。
第三、条件成熟的时候,你说不定可以试着大胆推出无理由退货服务。
概念:价格锚点
价格锚点是在1992年的时候,有个叫托奥斯基的人提出的,他认为消费者在对产品价格并不确定的时候,会采取两种非常重要的原则,来判断这个产品的价格是否合适。
第一个原则,避免极端 就是在有3个或者更多选择的时候,很多人不会选择最低或者最高的版本,而更倾向于选择中间的那个商品。
第二个原则 权衡对比。当消费者无从判断价值是高还是低的时候,他会去选择一些他认为同类的商品去做对比,让自己有一个可衡量的标准。
有一家健身房推出活动,季卡是600元,年卡是1200元,如果是你会选择季卡还是年卡,很明显如果选择年卡可以节省一半的费用,而600元存在的就是价格锚点,600元存在的唯一价值就是让1200元更好卖。