Day6导读—第6章 能力证实中的异议防范
关键问题
1、 特征描述会对客户心理带来什么影响?
(特征描述可以强化客户的价格敏感度)
2、 优点描述会对客户心理带来什么影响?
(优点陈述会导致价值异议)
3、 相对异议处理而言,更好的策略是什么?
(处理异议的最佳方式是防范销售异议的出现)
4、 什么是“异议防范”?
(意义防范就是卖方在提出异议之前先用暗示问题和需求-效益问题发掘自己产品的价值)
5、 会谈初期如果出现很多异议,说明什么问题?如何解决?
(会谈初期如果出现很多异议,说明不是提问的问题,而是你过早的提出了解决方案或客户需求超出了你的能力范围。解决方法:在你已经问了足够多的问题,开发出了很迫切的需求之前,不要谈论解决方案),
6、 会谈中,如果客户在不断提出“价值异议”,如何应对?
(会谈中,如果客户不断提出“价值异议”说明你还没有真正挖掘出客户的迫切需求,一般遇到这种情况,我们的应对办法是使用暗示问题,需求-效益问题,将客户的需求痛点放大,再提出有价值的方案,从而使客户接受销售人员的解决方案。)