近两周，每天六点半都会到一家早餐铺子买早餐，而且基本上买同样的东西。老板每天机械的问同样的问题，如火腿、烤肠要加吗?有新鲜的豆浆、黑米粥要带—份吗?刚开始听了还好，重复两周后我开始讨厌。
我的讨厌是因为我没被真正得看见，每天六点半就一两个客人，如果我是早餐老板，我会熟知这个客人的需求，每天只要热情地说早上好，还是—样吗?这么简单的问候会让客人知道你认识他，从而彼此产生联接。老板每天重复的问题，目的是为了多出售些食品，但却像个机器人，单调无感情，产生的是距离，让人怎么想多买东西呢?
于之相反的是家门口的蔬菜水果店，每次去老板都笑眯眯的，热情地说“好久没见你了，今小朋友怎么没来?”“周末休息了” “这个新来的水果不错，你尝尝看”……慢慢地，对这家小店产生了忠诚度，买菜买水果—定会去他们家。在那里，不再仅仅是店主和客人的关系，彼此间有了联接，在那里除了能购买到所需物品，还能得到关心、重视和满足。
人是个奇妙而复杂的东西。建立联接是开始真正沟通的第一步。
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