书中说：要看清自己是谁，要什么，不被情绪消耗，就要掌握心态管理中的三个核心要素：安心、真诚、认真。
说到“真诚”二字，我是非常认同的。我一直认为我的性格是属于不会套路的那种。与人交朋友，从来都是真心对待。看人是以“人之初性本善”这样的理念来判断，偶尔也有看走眼，被欺骗的时候。纵使这样，仍不改初心。因为我觉得带着防备心理去交朋友会很累。我以真诚待人，总会收获真诚的朋友。
在工作中，遇到不懂的问题，会千方百计的想办法找到正确答案，不留隐患给客户。有时想：套路少一点，可能会丢失掉部分客户。而真正懂得的客户，会感受到我的真诚。因为客户对我的信任，我会更加努力的去做好他们的服务。从而进入良性循环。
真诚待人，真诚做事，不改初心，方得始终。
