2019年10月21日，在开往北京南到福州的G27列车上，合肥南开车后一位80多岁老大爷在乘务员验票过程中，向乘务员询问能不能帮忙福州站后帮我出站，因为我不认路。乘务员第一时间通知列车长郝秀苓，列车长郝秀苓接到通知后，立即联系福州站，帮助老大爷出站。到站后车长亲自送老大爷下车，与车站工作人员做交接，老大爷连声感谢，“谢谢车上的周到服务，让我一个80多岁的老人家能安全顺利到家”。
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