做销售,打电话是基本功。无论你公司和产品有多厉害,都敌不过已购买客户的转介绍。
常用话术:
老客户的价值(之一)
1.我们已经合作两个月,你对我的服务感到满意吗?
客户张总:“挺不错的。”
2.“谢谢张总对我的鼓励。那么,张总,就您所知,你觉得我还可以为您身边的那些朋友提供帮助?”
客户张总:让我想想,您和xx联系下,他是我xxx。
3.“真是太感谢张总了。他的联系方式是?”
张总:“办公室电话是………”
4.“张总,您能否亲自给他打个电话。这样,我打电话给他时,他也不会觉得突然。”
张总:“没问题,我等会儿就给他打电话。”
“张总,我会随时把与xx总联系的情况告诉您。您以后有什么问题,请随时打电话给我。”
总结:其实,老客户介绍客户给你,并不是因为可以从中获取某些实际利益,只是单纯地向对方提供意见,想真心地提供帮助。
也是我做的不够好的卡点:老客户会给自己带来新客户,维持一个老客户是开发一个新客户成本的五分之一。其实,要想让老客为你推荐新客户,长期维护与老客护的关系是一件非常重要的事情。
要想销售变得容易秘诀:老客户往往可以帮助你完成销售定额,而开发新客户则是为了超额完成销售任务。