一、学习与实践
1.付出不亚于任何人的努力
2.要谦虚,不要骄傲
3.要每天反省
4.活着,就要感谢
5.积善行,思利他
6.不要有感性的烦恼
二、今日分享
昨天内审组拒绝了2个客户,我复核了一遍,同意拒绝。今天普陀营业部和七宝支行分别给我打来电话,我耐心地说明了拒绝原因。
其实,我之前一直反对销售人员(或者销售团队长)直接联系内审组,为拒绝的客户“讨要说法”。我们目前的流程制度是,针对拒绝的客户,业务单位如果坚持要受理,必须由行长担保。
事后我做了反思,虽然业务端要的是业绩与体量,审批端要的是安全与质量,但是我们绝不是对立的,我们的目标是一样的,那就是让公司做大、赚钱。为什么很多时候,业务端会质疑甚至质问审批端?审批端也会不理解业务端?归根到底,还是因为不信任。为什么不信任?归根到底,还是沟通的问题。
摒弃防御性思维,同事间要互相理解、互相信任,这样的工作氛围才能让我们开心、充实地渡过每一个工作日。