改变的挑战
恐惧：未知>死亡；
舒适圈：机会大都在舒适圈之外；
弹性：表里如一；
态度改变：如沐春风；
改变的模式
1、建立改变的动机；
2、分析现况；
3、计划方向；
4、落实改变；
5、评估方向；
6、调整方向
调整个人的习惯
1、调整期望值；
2、强化人际关系和人际网络；
3、练习耐性；
4、更有冒险精神；
5、练习建设性的不满；
6、每天做不同的尝试；
7、请他人给予建议
四种影响力风格
1、直觉智能
以直觉做为主要风格的人，对于创新思考，动脑会议，提问的问题，都会感到很自在。在做决定时，依靠直觉，喜欢参考人们的行动计划，创意与意见，而非事实与分析。他们喜欢快节奏的工作环境，情绪化的讨论意见，是活力充沛的人。他们以其预见能力帮助其他人。（专注于全局观及他预见的远景）
2、行动智能
以行动为主要风格的人，通常追求结果，对于决策及人际关系都喜欢采用直接切入主题的方式。行动行的人倾向将问题视为有待解决的挑战，总是希望尽可能快速直接地完成工作。他们严格要求自己，对他人同样期许很高。他们驱使人们向前。他们落实做法并驱策全程。（聚焦于完成工作）
3、情绪智能
偏好情绪风格的人重视关系、奉献与忠诚。他们受到互助支持的工作氛围所激励，并非常重视团队合作。喜欢以情绪影响他人者，常以鼓励及协助，以人为主的方式发挥影响力，而非只以事实、工作为主的方式。他们在催促或威胁下，通常反应不佳。他们较有同理心能唤醒他人的内心。（注重团队成员之间的人际互动）
4、分析智能
以分析作为主要风格的人，通常重视系统化、解决问题与做决策的正规方法。他们喜欢事实与资料胜于意见及情绪。他们认为人际关系是达到工作目标的其中一种因素之一而已。以分析为主影响力的人，相对温暖及善于表达感情者，显得较为保守及专业。（专注于细节及流程）
加强人际关系
成为更友善及可信赖的人
1、不批评、不责备、不抱怨；
2、给予真诚的赞赏与感谢；
3、引发他人心中的渴望；
4、真诚地关心他人；
5、经常微笑；
6、姓名对任何人而言，都是最悦耳的语言；
7、聆听，鼓励别人多谈他自己的事；
8、谈论他人感兴趣的话题；
9、衷心让他人觉得他很重要。
赢得他人由衷的合作
使别人赞同你的想法
10、唯一能自争辩中获得的好处的方法，是避免争辩；
11、尊重他人的意见，切勿对他说：你错了；
12、如果是你错了，立即断然承认；
13、以友善的态度开始；
14、设法使他立即说：对，对；
15、多让他说话；
16、让他觉得，这主意是他想到的；
17、真诚地试图以他人的角度去了解一切；
18、同情他人的想法与愿望；
19、诉求更崇高的动机；
20、将你的想法做戏剧化的说明；
21、提出挑战；
做为一个领导人
22、凡事皆以真诚的赞赏与感谢为前提；
23、以间接的语句提出他人的错误；
24、先说自己的错在哪里，然后再指正他人的错误；
25、用问问题来取代直接地要求；
26、一定要顾及他人的面子；
27、只要稍有改进，即给予赞赏；
28、给他一个他愿意为之全力追求的美誉；
29、多多鼓励，要让那个他觉得这过错很容易改正；
30、使他觉得照你的意见去做会很开心。
加强人际关系
加强人际关系（1-9 肯定自己、肯定他人、建立自信、获得信任）---->>赢得合作 ---->> 展现领导力
如何使别人较能接受我们的不同意见
听--------缓冲句---------说
缓冲句以友善的方式理解，不要同意或不同意，保持沟通管道顺畅。避免使用 但是、可是、然而、不过、虽然如此；
