作者介绍

梁宁，著名产品人，江湖人称中关村第一才女。

湖畔大学产品模块学术主任。百度顾问，曾任联想、腾讯高管，工作经历横跨 BAT，与京东、美团、小米等企业有长期深度交流。

《梁宁· 产品思维 30 讲》的 6个课程模块

1、同理心：看懂情绪，找到天分

2、机会判断：从一个 “点”，看到一个 “体”

3、系统能力：组建系统，制造确定和依赖

4、用户体验：让产品拥有效率、进行演化

5、创新模式：找到创新模式，发现新大陆

6、产品世界观

戳→第一部分——同理心：梁宁产品思维30讲 精华笔记 1/6

戳→第二部分——机会判断：梁宁产品思维30讲 精华笔记 2/6

戳→第三部分——用户体验:梁宁产品思维30讲 精华笔记 3/6

戳→第四部分——用户体验：梁宁产品思维30讲 精华笔记 4/6

23 用户价值公式

创新是产品的根本，没有创新的产品不应该去做。

用户价值公式

用户价值 = ( 新体验 - 旧体验 ) - 替换成本

要在用户体验为零的增量市场里找机会，而不是存量市场。存量市场的竞争，先发优势很重要。

存量市场的打法就是拼体量，创业公司唯一的机会就是创新、去增量市场。创新是小企业唯一的活路。

总结：

1. 在增量市场里找机会。

他对产品经理的定义是这样的：产品经理是以创造用户价值为工具，打破旧的利益平衡，建立对己方有利的新利益链，建立新平衡的过程。

2. 从 WPS 的挑战，理解用户价值公式

俞军的用户价值公式：用户价值 =(新体验 - 旧体验)- 替换成本。

3. 小企业、创业者还有什么机会呢？

小企业唯一的活路就是创新。小企业想改变宿命，飞跃龙门，唯一的路就是离开存量市场，寻找增量市场。

24 交叉视角跨界创新

可能我们需要的某种要素，已经产生并成熟了，只是在另外的领域被使用着。

案例：斯蒂芬医生发明婴儿恒温箱

这次产品迭代的核心变化，是对外协资源做了完全不同的定义：在当地的社会条件下，一定可以修。

思考: 产品的迭代，有时候是基于对外部资源的妥协和重构，让产品变得更加适配。

创新重要的是面对痛苦，起心动念，寻找世界上 “相邻可能” 来定义产品并推动市场化。

这个世界本就蕴藏着无限可能，无非是我们合适将这些功能挖掘并迁移，这就是 “创新” 的过程，不全是 “无中生有” 而也可能是 “点石成金”。

要寻找解决它的创新之处，不妨到其他领域转转。

25 怎样从新要素到新物种

任何一个新产品，总要有新要素在里面。

从新要素到新物种是什么意思？

如何利用不是本行业体验迭代产生的新要素，而是引用跨行业的新要素，让你的产品看起来依然是原来的产品，但是它已经成为了一个新物种。

新要素一：找到实体空间的好位置

实体商业可以简单地抽象成四个要素：产品、空间、流量和转化率。

在好的地段，开一家前端服务体验不错，成本能控制的酒店，赚钱是大概率事件。

案例：亚朵酒店

亚朵之所以能开得这么快，是亚朵酒店管理公司与当地一个个房东一起合能的结果。合能就是把能力合起来，彼此赋能。

酒店该开成什么样？人该怎么管？如何利用互联网炒作知名度？优化转化率达到用户？这些事情都是亚朵的专业。

房东的核心能力就是落地的能力，找到地段好、租金合适的房子，而且能够处理所有属于当地的消防、招聘员工等问题。

新要素二：把 “消费者” 变成 “投消者”

众筹模式

降低参与门槛

获得酒店身份权益

投资人也是重度消费者

新要素三：IP 酒店

IP 就是情感触发，就是场景，就是流量。

第一，社群活动。

第二，阅读空间。

第三，场景电商。

利用吴晓波的品牌场景和《吴晓波频道》已经建设的社群流量，优化入住转化率。

新要素四：场景电商

亚朵的空间定义不仅是休息空间，也不仅是基于用户体验地图优化的峰终体验，而且还是用户在不同的地方体验各种生活新产品、所见即所得的电商空间。

用户体验没有很大变化的亚朵酒店从经营角度来讲，其实已经成为了一个新物种。

因为它的流量模式、融资渠道、收入来源都发生了变化，使它与传统酒店业有了完全不同的腾挪空间和借力点。

新要素有两种

第一种

在现有体验的基础上，运用最新科技等新要素，提升用户体验，或者改变成本结构。

第二种

用整个社会经济升级、产业升级所产生的其他领域新要素，变革内在的商业逻辑。

也许用户的前端体验，依然是那个产品、那个服务，但公司背后的商业运作，已经成为了完全不同的新物种。

26 三级火箭：互联网的降维打击

第一级，头部流量。

第二级，沉淀某类用户的商业场景。

第三级，完成商业闭环。

必要条件：

第一，第一级火箭一定要高频应用。

三级递推一定是高频推低频，没有低频推高频的。

第二，通过第一级火箭获得大量用户之后，要快速展开一个能够沉淀用户的商业场景。

第三，操盘三级火箭的人，一定是个势能积累到一定程度的人。

第四，操盘三级火箭的人，一定是个狠人。

原理：三级火箭是一个成本和可控性平衡后的选择。

27 颠覆式创新：成败价值网

企业是其赖以生存的价值网的某一节点。不管人还是企业都生活在一个网里。

真正决定企业未来发展方向的是市场价值网，而非管理者；真正主导企业发展进程的是机构以外的力量，而非机构内部的管理者。

管理者只是扮演一个象征性的角色。

企业真正的管理者，就是识别自己赖以生存的价值网。这个管理者应该建立一个组织，与这个价值网进行资源对接。

一个好的组织结构，它的每一个组织部门，都是为了和某一个社会价值网的分支进行对接而设计的。一个失败的企业的组织结构，是管理者按照自己需求设置的。

美团在旅游行业走出了一条颠覆式创新的第三条曲线。美团酒店逆袭携程的这一仗，几乎可以作为克里斯坦森的颠覆式创新的经典案例。

克里斯坦森的颠覆式创新， 说的是随着技术的发展，最早一批新技术一定是向高端人群提供的。接着技术发展一定会溢出，然后有人会提供更便宜的产品、服务，服务更广普的用户市场。

价值网的三大要素：

客户、对手、投资人。

颠覆式创新最重要的标准就是，是否开启了一个新的价值网。

一、客户

客户是我们最重要的资产，但也可能是我们最主要的创新盲区。

所以资源分配流程其实不是管理者定义的，而是来自价值网中的客户需求与对手挤压。并不是有技术、有人才就什么都能做。

二、对手

在江湖里做企业，很多时候对手对你的刺激是直接刺激。

生物学说共同进化，两个人与其说是相互竞争，不妨说是跟竞争对手构成一个网，我恨你，你恨我，互相作为参照物，谁也离不开谁，眼里全是竞争对手。

三、投资人

股市是一个很丑陋的游戏，增长是一个魔咒，所有企业都丧失在里边，只有 10% 的企业能够维持良好的增长势头，而只有 2% 的企业长期超过市场绩效。

在资本的增长压力下，大公司很难进入小市场。

28 看产品的微观 中观 宏观视角

好产品体系的三个层次：

中观、微观、宏观

中观：套路

大公司是学习套路的好地方。套路是前人总结的有效经验，是有价值的。

例如用户需求、产品策略、功能定义、流程图制作、产品原型制作、项目管理、数据分析、产品运营……

微观体感：成为高手

用大量的时间建立细微的微观体感，建立长在自己身体上的真实感觉，眨眼之间的好恶判断。

很多爱好者存在微观体感，需要补中观套路，才能够有系统、有层次地释放他的感受。而拥有了中观套路的人，一定要补微观体感。否则，说起来都对，做事却都不到位。

如果能够同时拥有微观体感和中观套路，那就是一个产品好手了。

宏观能力：打大仗

点线面体、创新模式。

大公司是学习套路的好地方，一家公司能系统培养一类人，说明这家公司在这个领域有与众不同的套路。

比如：联想出销售、腾讯出产品经理、阿里出运营、百度出技术。

除非你打算在大公司呆一辈子，否则最好不要超过5年，因为大公司教你套路，同时也会深深地把你角色化，让你只能作为系统的一个角色，习惯系统内的生存。

练好套路，在大公司做到中层没问题。

要想自己为结果负责，开门立户创业，必须有长在自己身上的微观体感。

没有微观体感，套路靠判断，就是自欺欺人。

“点线面体”的战略选择，属于宏观能力，打大仗，靠的得是宏观视野、势能的使用和趋势的把握。

29 人生逻辑大于商业逻辑

为什么会有很多企业家，很多看上去可以做、应该做，但没有做，这就是“非不为也，是不能也。”成功学给出的逻辑虽都很对，但是我实在是干不来。其实正确的做法就是，自己真实能做到的。

商业是以利润为中心，人生是以意义为中心。商业并非人生的全部。人死前盘点自己的一生，其实没有人看这一生赚了多少利润。做你有内心确定感的事，人生逻辑大于商业逻辑。

商业判断的2大要素

“确定性”，“依赖”。

雷军： 我个体能力只能达到这个点，如果我想大成，需要依赖机会、环境、势能。

就能否大成，要靠宏观能力，个体的能力之于机遇其实微不足道。

确定性和不确定性

宏观能力、点线面体的战略选择当然很重要。但是它是最重要的吗？当你对自己根据“点线面体”做了一个宏观判断，是否真的能不论自己准备是否成熟，内心是否确定，就冲到那个风口去。

那什么样的人、东西、感觉会给你确定感，让你觉得可依赖，其实是极其重要的。为什么有人画秘密花园填色图会觉得治愈？有人做饭会觉得治愈？因为这些都是有确定感的东西。

注意：持续收到确定感的反馈，就会觉得安全，觉得可以依赖。如果突然变得不确定，就会有被伤害的感觉。这也是网站不要轻易改版的原因。

产品课是否符合点线面体的大趋势，固然是大成的标准；

但如果你无法持续输出确定感，无法让人依赖，其实连小成都达不到。

点线面体 VS 确定性依赖

所谓“完美的产品”“极致的产品”就像“完美的人”一样，只是一种追求，但世上并不存在。

重要的不是完美，而是对方要的那个确定性你是否还能提供，对方是否还依赖你，这才是关系的关键。

如果你内心没有“确定感”，如果没有人依赖你，你也没有人可以依赖，点线面体、价值网、三级火箭这些创新战略，即使你看到了也是空无而不可持续的。

30 产品连接客观世界

互联网时代结束了。

2018年以后，新公司应该是以互联网为基础设施的科技公司，新品牌公司。

2018年之后，新机会属于以互联网为基础设施的科技公司、新品牌公司。中国原生品牌井喷的时代，愿你置身局内。

生活在海边的渔民，是古代最惨的人，他们只认识鱼，而不知道在身边滚滚而来的海浪里，就有盐，就有资源的本身。

缺乏专业化视角和专业化能力会导致什么？

仅从产品结果看，我们中国人一直吃土法制作的粗盐，盐氯化钠含量不足50%。当时西方发达国家已经明确规定，氯化钠含量不足85%的盐不许拿来做饲料。

因此，有西方人讥笑我们是“食土民族”。所谓自信是在不断的创造与反馈中建立的。

盐是如此。互联网也是如此。

产品能力，大海取盐 （你要中观套路、在微观体感、在宏观视野的能力）

你有专业化视角，你有专业化能力，你可以从大海里取出盐，你可以在一间会议室里做出微信，你可以在一个小屋子里定义出小米手机。

自此，无数人有了不同的机会，无数人的生活因此改变。

小米手机的两个意义：

1. 它开启了低端智能手机的市场，直接推动了中国智能手机的普及。

之后的一年2012年，被定义为中国的移动互联网元年。

小米的极致化单品。

2. 创始人社会化网络粉丝经济的系列爆发，开启了中国的新品牌浪潮。

这7年，因为智能手机的普及，微信这种超级应用的拉动，中国8亿人成为了高频的网民。

基于移动场景的商业O2O、新闻、娱乐都在重构。

很多人学习小米的爆品策略，推出的网红品牌层出不穷，例如社会化营销的网红奶茶、网红洗发水、网红内衣、网红面膜等。

今天你已经习以为常，成为生活依赖的应用，放到7年前，其实统统都是还没有的。

美国的消费升级

是由现在已经成为国际大牌的这些企业主导完成的。它们借助了美国的内需和工业能力，建设了企业对用户的服务能力，借助资本能力、设计能力、心理优势，快速实现全球化。

但是今天时代变了，整个中国商业的基础能力，发生变化了。

淘宝一个90后女孩创立的网红女装，一个公司400人，充分使用社会化网络协同，一年可以做到20亿的交易额。

看到时代的浪潮，不再抱怨波涛滚滚的凶险，而能看到大海的本身就是资源。不需要哀怨自己没有出身背景，没有干爹，在这个时代，只要你拥有一个用户，你就拥有了一个开始。

最后小结：

愿你能够使用这套方法，建立自己的动手能力。动动手，你所在的小世界就会优化一点点。

愿你把握真正属于你的那个机会。把你一生积累的认知、审美、好恶全部用上，为这个世界提供一个不一样的产品，向世界交付你的价值。

愿你拥有自信、财富与荣耀。