销售最后环节容易碰到的问题:
1.客户很有意向购买我们的产品,然而我们的销售人员还在喋喋不休,等到尝试成交的时候客户再说:我再考虑考虑.。结果是客户一去不复返。
2. 客户的要求很明确,我们的产品他也满意。在成交那一瞬间,因为价格问题,无法达成一致,不了了之。
3. 客户对我们提供的方案没有大的问题,唯独提出一些瑕疵,而谈到价格问题,或者刁难销售人员,销售人员要么被顾客引导,或者无所适从,导致该成交却没有成交。
4.客户对我们的品牌和产品很喜欢,而且已经决定购买,但是对价格不满意想要便宜,而我们的销售人员没有把握好自己,价格放的太快,让顾客没感觉占到便宜,导致成交后顾客到验收产品时鸡蛋里挑骨头,为售后服务埋下隐患。
看看卖西服的故事是如何成交的
曾经有一次,我在成都要登机的时候,逛了一下广机场的购物广场,发生了一件事。我逛逛逛逛到了一个卖西服的店,我走到这个卖西服店里面去看的时候,售货小姐看到我走进来之后,她第一句问我的问题是:“先生你要穿休闲的,还是正式的西服款式?”
我说:“看看。”
她说:“先生随便看。我看你都在看正式的西服,你喜欢黑色、蓝色,还是灰色?”
她的问题,是让我回答,三个任何一个可能都会成交,黑色,蓝色,灰色可能都会成交。
但是我没回答,我说:“看看”
她说:“先生随便看。我看你都在看蓝色的西服,请问一下先生你喜欢双排扣还是单排扣,我替你去拿来试一试。”(这个销售人员的观察能力很强)
我说:“看看。”
她问的问题只要我回答双排扣还是单排扣,几乎都是接近成交。高手。
她说:“先生你做什么行业的?”
“我是职业讲师,职业培训师。”
“先生,难怪你都在看蓝色的西服,特别有眼光,权威人士,专业人士最适合穿蓝色西服。这样先生,我们有一套特别适合你,是两粒扣子的,非常适合你的尺码,但不知道有没有。我去找一下。”(这个销售人员很会赞美顾客)
试穿没关系不要紧,她不用问我问题直接去行动了。你看她动作,她在进去的时候回头来一句:“先生,我忘了问你穿几码的?”
我说:“48。”
“哦。”
进去了。最后一句48我回答了,回答这句话代表什么?
“48找到了,来。真适合,你里面试穿一下,裁缝师来了,等一下我们给裁缝师去缝一下。”
“先生,试好了没有?”
穿着西服出来以后,“先生,站好我帮你量一下裤长。到鞋跟,可以吗?”
“哦。”
她马上拿粉笔在鞋跟上面的西裤上面画了一道:“先生,袖长我量一下,到这边可以吗?”
“哦。”
画了一下。
“腰围这样可以吗?你站直。”
“哦。”
“这样可以吗?
“可以。”
互动起来了。
“肩膀这样可以吗?”画了一下全身,你现在穿这一套用你尺码画一身粉笔灰的标记的新西服,这时候你要说不买,你觉得容不容易?当然不容易了。她说:“先生,快去那边换下来吧,裁缝师等你了。”
“多少钱?”
从看看已经变成多少钱,这叫什么?这叫洗脑。洗什么脑?不是洗我的脑,是洗她自己的脑。她坚信我要买的人,所以她才会问出这些问句来,你喜欢穿蓝色,黑色还是灰色?你要休闲还是正式?你要双排还是单排?你试试。让裁缝来。她自己洗脑,她这样自己坚信我是要买的人,她才会跟我这样讲话。所以我才会有这样的思维改变,配合她的想法去回答问题了。她洗自己脑就是洗别人脑。说服自己的人就能说服别人,因为她有成交信念。
然后我说:“便宜一点吧。”
她说:“4800不能便宜了,除非你有会员卡。”
“会员卡我没有,可是你让我用用别的会员卡,你帮我借一张行吗?”
“实在不行。”
“帮我借一张嘛。”
“先生,下次来你要帮我再买一些产品。”
“好。你放心。”
“好,先生,我帮你打个折,一共3000多块。先生,你要开发票吗?”(帮我开单了。)
她说:“先生,裁缝来了,你快去缴款台缴款。”
我付款回来后,裁缝拿到缴款凭证才开始缝下去。一切的动作都让我觉得是那么样的自然,顺理成章,当我拿着西服走的时候她说:“先生,你要不要再看休闲西装?”我说:“不用了,我走了。”我走了之后,奇怪我怎么买西服了,奇怪我怎么花3000多块买西服了。到底怎么搞的我想不通。
你不能像初入行新手一样,到了要签单的时候才假定这笔生意会成功。而是在每次谈判中,你要一遍一遍地假定你会成交,客户也会开始假定他将要购买你的产品。更重要大家知道中国的消费者,不喜欢把自己真实的想法告诉销售员。而我们的销售人员只有知道顾客的真实想法,才能对症下药,解决顾客的异议,最终完成交易。销售高手喜欢用逼单的方法来逼出顾客的真实异议,最后解决他的问题完成成交。可怕的是很多销售员朋友,单没有签下来,而且不知道顾客为什么拒接他。
在这个商业化的时代里,商业式销售的影响无处不在,我们身边总是被各种各样的“销售”所围绕。甚至有一位做销售培训的前辈——《总裁成交思维》的李小花老师说:“人生就是一场销售”。
李小花老师说过:“人生就是一场成交,一个人这辈子能有多大的能力,在于这个人能成交多少人。要么成交自己,要么成交被人,要么被人成交 ”
李小花一个90后的女生,大学毕业后就打工,从零基础做起,从事线下销售。打工第一年,从月薪2000做到25万,年薪200万;帮助年产值仅有8000万的公司,一年做到5个亿;公司团队100多位业务员,她个人的业绩占公司的五分之一,将近一个亿;
在没有资源、没有人脉、没人相信的情况下,只身一人来到广东创业,2015年创业第一年做到3000万,第二年做到8000万,第三年做到1个多亿,每年的产值都是持续爆炸式的倍增;
每月开课两场,场场爆满600人以上,吸引来自全国各地的50后、60后、70后、80后的优秀企业家老板、行业精英慕名而来,主动跟随她学习;
三年时间,这位年仅 27 岁的 90 后女孩,已经帮助了全国各地 80000 多大大小小的企业和个人实现业绩倍增,收入倍增,身心解放。小花老师她自己的人生之所以发生了如此巨大的改变,以及她的学员也同样发生这些“不可思议”的改变,一切秘法都在于两个字:
成交!
“她拥有一套超强的、能通过读懂人性,引导人性成交的 成交系统”。
《总裁成交思维》能为你解决的实际问题:
1、读懂人性。你所面对的所有问题,归根结底都是人的问题,把人研究透了,一切问题都迎刃而解。成交过程中把人的思想拆开,像修理汽车零部件一样调整人的思想,进而控制人的行为。
2、团队管理。管人管思想,把员工思想控制了,他们就不用管理了。人其实很简单,任何一个人的思想都是由“三套软件”构成的,只要锁住思想的三套软件,员工就不用操心了。
3、成交人才。员工跟的不是老板,而是老板带给他的好处,要想面试人才,先要让人才面试你,你拿什么能吸住人才?留住人才,你以为多给钱就行了吗?他们还有什么需求?
4、员工偶像。当老板能够站住讲台,能一对多成交员工的时候,员工就会变成你的粉丝,你就会成为员工的偶像,甚至成为他们的神。
5、业绩倍增。业绩遭遇瓶颈,一定是老板找不到方法了,乱抓一气。所以,只要老板找到业绩爆炸的三扇窗,把兵力集中到这三个板块,不用增加成本,业绩就可以暴涨。
6、财富自由。不是企业没有人才,而是老板没有激发他们,让他们心甘情愿为企业操心。所以通过一个小小的调整,开发出他们的潜能,让老板从企业中解放出来。
7、危机思维。企业一旦遭遇突发危机,该怎么化解?处理不好可能会面临灭顶之灾,通过一个工具化解危机,甚至把危机转化为自己的商机。
8、成交员工。一个团队、家庭如果总是互相抱怨、指责,很快就会瓦解。所以,老板要找到一款“杀毒软件”,让员工不再抱怨,而是主动承担责任。
学员学习都有哪些巨大收获
三天两夜时间 能让学员有这么大的收获的课程到底讲什么?
《第一天》破冰环节
人性的需求是什么?
经营企业哪方面最重要?为什么?
如何做一个好老板?
如何做一个好企业?
成交的定义是?
成交六步变框法是什么?
为何说“人生就是一场成交”,成交是人生必修的一项能力?
成交等于什么?
成交高手的三大心法是什么?
成交高手必备的五大正确信念是什么?
如何通过四个角度来介绍一款产品从而让客户产生购买兴趣,了解欲望?
身份成交法如何运用?
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《第二天》由浅入深
情绪成交法如何运用?
成交到底是问出来的?还是讲出来的?
如何发问成交,问出客户的需求,问出客户的渴望,让客户从被动变主动?
如何问出客户的精准需求?
如何让每一次学习效果翻倍?
企业业绩爆炸式倍增的核心关键是?
如何透过三个步骤讲出精彩绝伦的故事?
成交现场实战!
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《第三天》道术结合
读懂人性的三套软件是?
如何提升自己的个人魅力,感召力,影响力?
如何进行框架转换?
如何从不同角度,卖不同产品?
怎么介绍自己才能立刻吸引众人的眼光?
能力形成的四个阶段是?
如何能够让自己把成交能力运用得炉火纯青?
你是处于富人状态还是穷人状态?
你开启的是国王模式还是魔王模式?
如何拥有丰盛,圆满,喜悦的人生?
如何成为商业领袖,人生赢家
如何让自己成为一个万人景仰,万众瞩目的一个领袖,焦点?
... ...
来到《总裁成交思维》,你的收获是:
成为一对一成交高手!
转换思维模式,打破传统思维束缚!
任何时候成交都充满自信,气场足够强大,首先占据主动!
轻松自如与客户沟通,谈判,客户的任何抗拒点,都能轻易化解!
懂得人性需求,了解客户的需求,从而提出针对性解决方案,最终实现成交!
回到企业知道如何打造团队的成交能力!
知道如何梳理企业产品的成交手册!
结合老师所讲内容包装自己的产品,实现快速成交!
如何在企业产品不变,客户不变,团队不变的情况下实现企业业绩翻5倍,10倍,N倍!
如何让员工收入翻番!
《总裁成交思维》李小花老师训练式王牌课程,每月仅开课两场,场场爆满600人以上!!现场学习现场就落地,帮助你从人心、人欲、人性的角度剖析了解人性的需求,深入的打开你的成交思维,增强你的成交技能,创新你的成交方法,倍增您的成交信心,真正的让你成为成交高手,从而令到你企业的业绩倍增,个人的收入倍增!添加微信(18578646258 电话/微信)报名,她的朋友圈每天分享最新成交实战方法,添加免费(每天限额10人)一对一辅导!
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