1、“好好说话”4大方程式中你印象最深的是哪个？有什么故事讲给我们听？
先回顾一下4大方程式:1情商真诚加换位思考2人际不批评不抱怨不责备3心态笑脸4技巧白金黄金及红转绿
让我印象最深的是:情商，真诚加换位思考:前天晚上，我一个人带宝宝去超市玩。在出超市门口，我忙着抱宝宝，手机落在购物车里了。当我想着取得时候，购物车已经被人推走进了超市。前后也就3分钟左右的时间，我凭着印象认为可能推车的人直接去了二楼，就抱着宝宝从扶梯直奔二楼，去找了一圈，懵了，没找到目标。这时候，有一对60左右夫妻，很好心的告诉我小心走，别伤着宝宝，发生什么事情了。我就将事情讲了一遍，老先生跟夫人讲了一下，决定帮我。他指挥我先去服务台问问有没有谁送回，然后报警查监控;用他的手机报警后，我去找收款的人请求协助寻找，他又帮我全程打手机(手机没关机)一楼二楼寻找；这时候已经过去30分钟左右，还是没找到，警察没到。我俩在超市出口碰面，他告诉我只能等警察来查看监控了。我俩仍然不死心，在超市的出口附近继续查看。正在这时，我俩同时发现一辆购物车里有我的手机被几袋大米压着，而旁边没有顾客。后来，一位阿姨很不好意思的说她没发现。
寻找手机的全程都是这位先生的沉着冷静的协助，正念战胜了邪念，手机才能够找回来。
这位好人站在我的立场我是带孩子的妈妈，手机丢了很着急，全程协助寻找。我表达感激时，又不接受我的礼物。这种善良的举动可以温暖剩下的今年的100天了。
2、通过“好好说话”4大方程式的学习，你急待改善的是哪个部分？
其实都是我急需改进的地方，但是现在最最要改的是:人际不批评不责备不抱怨，我最近因为接受秘书事情，每天有大量的时间用在琐碎的事情上，回复各种无意义的信息，而又管不住自己在正确的时间做正确的事情。所以总爱在同事面前抱怨，只是为了显示我工作的努力和耗时，领导也不会知道，即使知道了她也不会同情而给我安排别的岗位。只能默默忍受。这个岗位对我人生积极的意义，就是锻炼自己，怎样更有效的安排时间。提高效率，授权办事情。所以停止一切抱怨，加紧将关注点放到提升自己的时间安排上来。
