非暴力沟通自我倾听：
5岁的娃娃说，妈妈我不想走……
赶晚上分享微课，沙游课预约最晚到五点，助理遗漏了5岁孩子的课，通知晚了，家长到了才看到助理的信息。
孩子已经来了，不想让孩子失望，想着不计次数让孩子玩一会儿。孩子妈妈看到之前说好一对一的，现在是两个孩子一起，妈妈有些生气，有些愤怒，提出退费。两个孩子都在玩，我看重孩子上课的环境，我答应可以退，上的课按单次费用扣除就行。
妈妈还是有些生气，表达了各种不行……
此时，身边的大孩子正上到一半，我没有时间和空间倾听这位妈妈，我看重孩子上课的感受，看到另外一位妈妈提高嗓音说的那些话，大孩子有些皱眉，我感到有些心焦，又看了一眼5岁宝宝听着妈妈的言语，埋着头玩着玩具，这一瞬间的心理感受，孩子远大于一切，两个孩子，这是我看重的，给5岁孩子留有一个得体的妈妈，直接答应全额退款，助理会退款给你（已经上过一次课）。
妈妈说“不行，必须现在给我！”
我立即跟助理留言，退给她款！此时，我特希望大孩子可以尽快放松下来，看到他有一些急躁了。5岁娃娃听不懂妈妈在做些什么，我作为老师，我看重孩子的感受，我希望留给孩子一个得体的妈妈！
5岁娃娃临走时，为了不影响孩子情绪，我送给孩子一颗费列罗巧克力，像他道歉，今天下课早了一些。
我希望我所能支持到的孩子，心里多留一些美好！
那位妈妈特别生气，她可能是渴望尊重，渴望重视，她内心美好期待，那一刻没有得到满足，看到她内在的美好，我一点情绪也没有了，我一直引领孩子看到行为背后的美好，给孩子种下万千美好，这个生命将是多么的美好！
不管什么年龄，父母的言语和行为直接影响着孩子，我们希望自己给孩子种下一个什么样的榜样呢？
2017.04.18 亚东
