001｜心理账户：给父母钱他们舍不得花，给孩子钱他们却乱花，怎么办？（心理平衡）
透过现象看本质:理解用户
心理账户:
①意外所得账户:捡的，买彩票（来的快，去的也快）
②情感维系账号:孝敬父母，为爱人，做人情（谈感情，伤钱）
③零钱账户:给小孩零钱容易花完，给父母整钱会存着〔给老人零钱，给小孩整钱〕（指缝容易漏财）
002｜语义效应：想只靠说话的技巧，就能获得订单，怎么办？
语义效应:是专门用来破解或利用“损失规避”心理的格斗术。损失规避，让人们非常厌恶“失”，而期待“得”。语义效应，就是通过调整叙诉方式中“得失感”，影响语义，可以使人做出截然不同的决策。
003｜沉没成本：自助餐食客都想“吃回本”，怎么办？（占便宜）
沉没成本:已经付出的，而且收不回来的→顾客的不理性吃
对冲顾客的沉没成本（发放本店的优惠券、协调旁边商店的优惠券）（让顾客感觉占便宜）
004｜锚定效应：又想做品质又想做划算，怎么办？（比较）
所有的感受都是相对的，心理评价感觉好坏，取决于你与什么作比较
用不好的或者你不想的来当靶子（锚），来突显你想的
