2018-01-12 非暴力沟通-如何表达请求

非暴力沟通四要素:观察、感受、需要和请求。

前面讲过了观察、感受和需要,今天要说道说道的是请求,在表达观察、感受和需要之后,我们请求别人的帮助,希望别人怎么做,以及以什么样的方式提出请求比较接受并得到积极回应。

提出具体的请求

首先,清楚地告诉对方,我们希望他们做什么。如果我们请求他们不做什么,他们反而感到困惑,不知道我们到底想要什么,而且,还容易引起别人的反感。

01-对自己提出请求

曾经,面对领导汇报和演讲时特别紧张,因为紧张导致说话不利索,甚至脑袋一片空白而忘词。最尴尬的一次,是年初参加上级部门汇报工作会时,被公司大BOSS喊起来自我介绍及提出自己的见解,在听汇报时有做笔记,也简单地记录如何回复,可是刚站起来,紧张到脑袋空白,声音发抖,勉强表达完了自己准备的话语,可是效果很差。

当天晚上,我对于汇报方面的短板进行了深度反思,并且跟自己说没有什么好紧张,下次一定不要紧张,可是我并没有告诉自己怎么做,到了下次会议上还是出现的同样的状况。

在面对汇报紧张的事情上,我只告诉自己不做什么,并没告诉自己该做什么,怎么做。在发现问题后,提出了一系列的有效方案。比如在任何一场会议中,为了避免准备不充分而紧张,每次都要求自己先做好准备,准备工作如下:

1)提前准备好思路,列汇报提纲,

2)按照一二三条清单式写出关键字,如果是找原因,就用思维导图

3)在心里默默演练几遍,熟练到脱稿也可以讲,不熟悉的地方把需要发散的事例也写下来

就这样,按1)2)3)条进行准备,每次的汇报表现越来越好,前几天在做项目组的培训时也比较得心应手了。

02-对他人提出请求

小芮一年级下学期开始,老师每天布置每日读书常规作业。可是,老师只要求家长监督孩子每天阅读,并没有规定读什么书、阅读多久,刚开始时家长们每天在群里发打卡记录发的不亦乐乎,孩子了解到的作业是每天要看书,还要拍照。

时间一久,孩子习惯了摆拍后就不再看书,老师也观察到读书的热情也不断变弱。

接着,老师提出一个更具体的要求:每天至少阅读30分钟,每天在发作业图片时,还要带上学生学号、姓名、当日读书时间和累计读书时间,这样一来,小朋友的读书热情又被燃起来了。

细化、具体的任务更能让他人了解到自己的任务是什么,具体的请求也能清楚明白对白的需要是什么。

换言之,如果我们希望经常晚归的爱人能按时回家,多陪伴家人,陪孩子作业时,不妨具体提出:希望一周几天回家吃饭,一周几天辅导孩子作业,每周几次家庭活动等等具体的诉求,而不是“你就不能早点回家吃饭啊”、“天天加班,比总理还忙,也没见你忙出什么名堂”之类的暴力沟通。

所以,不管是和别人还是和自己表达请求时,要说出希望别人怎么做,越详细越具体越好。

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