2024年4月19日，习近平总书记在京主持召开网络安全和信息化工作座谈会并发表重要讲话。习近平总书记指出：领导干部要经常上网看看。领导干部作为关键少数，特别是“一把手”坐镇中枢、指挥四方，其作为如何，决定着工作推进的成效。根据网信办发布的第52次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2023年6月，我国网民达10.79亿人，已有超3/4人口“触网”。网络已成为普惠大众的交互场所，群众通过网络发布消息、发表看法、表达诉求，各类APP中的消息和评论其实就是变换了形式的“民意”，现如今，民意上了网，领导干部也应当通过网络走群众路线，跟随民意“上网”，在了解群众的诉求和切身利益的同时，对一些好想法好建议进行收集，理性分析作出判断，并积极回应群众关切，做好答疑解惑工作。
近日，常州市副市长蒋鹏举观看“凤凰传奇”演唱会并在个人抖音号发布现场视频，网友在其发布的视频下积极评论，面对网友吐槽演唱会现场“厕所少，下次一定要解决”的问题，他及时在评论区公开回复“今天改善”。该视频的评论区很快就变成网友的“许愿池”。当天，针对网友提出的厕所太少的意见，常州市有关部门及时改善，在演唱会现场增加多排临时洗手间，并增设洗手台。此外，现场还增加了“爱的加油站”，为歌迷准备了免费的瓶装水。蒋市长此举充分做到了善借网络听民意、解民困、聚民心，受到了网友的一致好评。网络确已成为党政部门走好群众路线的“新途径”，在这条“新途径”上，领导干部应该走深一些、走近一些、走实一些。
走深一些。面对网上群众工作的机遇与挑战，领导干部应坚持解放思想、实事求是，不断进行观念更新、思维变革，以更宽阔的视野来做好网上群众工作。领导干部应始终尊重网民主体地位，与时俱进“玩转”抖音、小红书、哔哩哔哩等各类群众喜闻乐见的APP，时常在上述APP中潜潜水、聊聊天、表表态，弄懂网上的民意，吃透弄懂群众所忧所盼，倾听“诉求”中的民生，捕捉“吐槽”中的民意，集思广益，广泛吸纳群众提出的建设性意见，及时帮助其解决实际困难，及时廓清部分群众的模糊认识，进而化解一些网络舆情。
走近一些。维护清朗的网络秩序十分重要，需要领导干部带头传递有价值的信息、表达呵护公共情绪的善意。走好网上群众路线，需要构建起网上群众工作的话语体系。一方面，领导干部要解决好“谁来说话”和“对谁说话”的问题，根据网上不同群体和不同层次群众的特点，优化话语主体功能，细化话语客体分类，确保话语对不同受众产生实际效果。另一方面，领导干部需要注意“说什么”和“怎样说”的问题，多使用群众听得懂、听得清、听得明、听得亲的语言，使群众工作的理论和实际价值表现得更有立体感，同时，也使群众感受到领导干部的做事态度。
走实一些。在网络空间中，群众发布的信息十分繁杂，诉求也愈加加具体。领导干部要想在复杂的网络环境中捕捉到有价值的信息，不仅要牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，而且需要练就透过现象看本质的“慧眼”。走好网上群众路线，不仅考察着领导干部能力是否过硬，而且检验着其作风是否扎实。群众在网上反映的问题和诉求，最终要靠实践落实、以实干解决。领导干部要深入群众、深入实际，调查研究、真抓实干，全心全意为网民服务，做到件件有回音、事事有着落，力争实事办好、好事办实，把网上群众工作落到实处。
