D6.人际关系的本质《高效能人士的七个习惯》)

个人独立不代表真正的成功,圆满的人生还需追求公众领域的成功,也就是史蒂芬·柯维说的互赖关系。互赖关系的前提是个人独立,缺乏独立的人格,而一味的玩弄人际关系的技巧,也许能一时成功,但也不过是运气罢了,长久不了。

维系人与人之间的感情,在于本性,而不在于自己的言语或行为。所以无论是在个人还是公众领域的成功的基础都是修身。再借用而生金蛋的故事,鹅是良好的互赖关系,会生出完美的金蛋,如:团队合作,开诚布公,积极互动以及高效能。为了让鹅能够不断生金蛋,就得悉心呵护。史蒂芬·柯维在《高效能人士的七个习惯》中的习惯四、五、六就是着眼于此,以达到人际关系中的产出与产能平衡。

人与人之间的关系账户:情感账户,类似我们去银行存钱,情感账户里储蓄的是人际关系中不可或缺的信任,是人与人相处时的那份安全感。

既然叫账户就是有存有取,什么样的行为是在往情感账户里存钱呢?是礼貌、诚实、仁慈与信用。这些使人信赖,在必要的时候回发挥大作用,甚至在我们犯错的时候也可以用这笔储蓄来弥补,有了信赖,即使拙与言辞,也不致于开罪于人,因为对方不会误解我们的用意。

但,粗鲁、轻蔑、威逼与失信等等这些行为就是在双方的情感账户中取钱,会使账户中的余额不断减少,到最后甚至透支了。这就仿佛如履薄冰,不得不时时刻刻谨言慎行,察言观色,处处提防。

不论是亲子还是婚姻或者是朋友,持久的关系都需要不断的在情感账户中存钱,不然的话最终肯定会导致情感账户透支甚至破产,就像到了青春期的孩子,如果我们作为父母的,一天到晚就对只关注孩子的房间打扫好了吗?用功读书了吗?不要忘记倒垃圾等等,那么我们跟孩子之间的情感账户很快就可能透支,导致关系恶略。但如果我们往情感账户中存钱,比如关注并支持他的兴趣,在他难过时,询问是否需要帮助,专心听他说话,不插入自己的判断,不要老是说自己以前怎么怎么了,试图说服他,只是单纯的聆听,并尝试理解和尊重他,坚持下去,将会在双方的情感账户中不断不断存钱。

牢记一点,和孩子一起慢慢走才更快,速战速决是不切实际的,建立和维护关系都是需要时间的,如果对孩子的冷淡或不以为然就不耐烦起来,那么就是前功尽弃了,千万不要指责孩子,我为你牺牲了这么多,你怎么这么没良心,你这是什么态度?太不像话了!(对老公对父母也一样吧。。。)建立并维持人际关系是一种长期的投资行为。

史蒂芬·柯维推荐的在情感账户中存钱的其中投资方式:

1、理解他人,理解他人时一切感情的基础。如果重视一个人,那么必须同样重视他所重视的事情。每个人喜好不一样,同一种行为在不同的人身上会有不一样的效果,甚至有可能是完全想法的效果,只有真心了解并接纳对方,才可以增进彼此的关系。正如每个孩子都不一样,区别对待才是平等的爱。

2、注意小节,无论是外表强大还是冷漠的人,内心都隐藏着一颗脆弱的心,每个人的内心都是及其柔弱和敏感的,一些不经意的小细节,往往是赢得或者失去一个人的关键所在。

3、信守承诺,是一大笔储蓄,背信则是庞大支出,代价往往超过其他任何过失,作为父母,不对孩子轻易许诺,一点许诺就一定要兑现。万一遇到意外,权衡利弊后无法兑现诺言,一定要向当事人解释清楚无法兑现的原因,直到对方允许我们从中脱身。

4、明确期望,我们很多的期望都是含蓄的,从来没有明白地说出来过,但是人们却想当然地认为这些事是心照不宣的,但实际情况却并不是这样。没有明确期望的情况下,人们就更容易变得感情用事,原本简单的小误会也会变得复杂,原本很小的事情也会导致严重的冲突和人身攻击,最终导致不会而散。正确的做法是,从一开始就提出明确的期望,让每一个相关的人都了解,要做到需要投入一些时间和精力,不过事实会向你证明,这样做会省去将来的很多麻烦和周折。

5、正直诚信,正直诚信能够产生信任,也是其他感情投入的基础。体现这种品格的最好的方法就是避免背后攻击他人,如果能对不在场的人保持尊重,在场的人也会尊重你,当你维护不在场的人的时候,在场的人也会对你抱以信任。

6、用于致歉,当发现我们在情感账户中提款时,我们要真诚地向对方道歉,这会帮助我们增加存款,但这种勇气不是人人都具备的,只有坚定自持,具备安全感的人才能够做到,缺乏自信的人,唯恐道歉会显得软弱,让自己受伤害,使得别人得寸进尺,这样倒不如把过错往外推给对方,反而会显得更加容易些。

真诚的道歉是一种感情投资,但如果频繁道歉,最终就消耗你的情感账户,人都可以容忍错误,但是通常是无心之过,但动机不良就不会得到宽恕。

7、无条件的爱,无条件的爱可以给人安全感和自信心,鼓励个人肯定自我,追求成长,由于不附带任何条件,没有任何牵绊,被爱者得以用自己的方式,检验人生种种美好的境界。

问题的反面是契机,在《正面管教》、《你就是孩子最好的玩具》中都提到,遇到问题的时候,把关注点放在解决问题上,史蒂芬·柯维也任务,问题代表机会,是增进情感账户存款的机会。如果父母能把孩子身上出现的问题看作是联络感情的机会,而不是麻烦和负担,那么两代人之间的关系就会大大改善,父母会更愿意,甚至是迫切地理解并帮助孩子。

在互赖的环境中,问题是提高产能的机会,期待接下来的习惯四、五、六,这些游西湖雨获得公众领域成功的习惯。

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