最近我们一直在思考优化直播间场景,目前直播间场景还过得去,但是还想继续优化下!直播间场景存在以下问题:1、画质不是很清晰,需要进行直播设备升级!2、场景的高级感还不够 3、直播间利益点不够突出,所有信息都需要主播口授!
最近也收集了很多直播间的场景案例,然后昨晚开了小会进行讨论。会议上收集了很多不同的观点,收获很大,其中有一点,让我印象很深刻,那就是大家都提到的,如何提升直播间的信任感,那么多卖菜板的直播间,为什么选择在我们家买?讨论后确定,在直播间贴片:“乌檀木整木菜板热销11万+,口碑分4.99分!”,这是我们和别人家不同的地方,是可以加强信任感的地方。
很多时候,客户不下单,是没有解决信任的问题,没有打消客户的顾虑。除了我们直播间场景优化外,我们其他方面有没有为加强信任感服务呢?有的,我们主播经常说:1、专注做木制品二十余年,在某猫猫某东东都有店铺,不用担心今天买了我们产品,后面就找不到我们了! 2、品牌旗舰店,抖爸爸打了黑标的店铺,正品保证 3、真实宝,7天无理由,运费险,一年质保,假一罚三 等等。4、制造热卖的氛围!中控经常会在直播间说,今天热卖了几百片,没有打已拍的赶紧打已拍哦! 我们都是在极力争取客户的信任。
同时,我们也要思考一下,我们在直播间有没有做一些行为是减少客户信任感的?比如,我们主播有时候会说:1、“怎么没有人说话,没有人理我,直播间好安静呀,大家都不说话有点可怕,人都跑完了!”这些语言的出发点是好的,想引起互动,有时候也是主播真实的感受!但是这些话一说给客户很大的不安全感,客户会思考别人都不说话,那我也不说话,这个直播间确实有点可怕。我还是不买了,我还是走吧。。。! 2、“在线20多人,没有人想听菜板吗?”,越是反问,越是没人回应,这是人性!就像平时我们在群里,没有指定人的时候,抛出问题,一般很少有人做第一个发言的。这叫作同伴压力! 3、“直播间有多少机器人在线的” 这样一问,让在线的真实用户很没有安全感,难道这个直播间那么多机器人,还是不下单了。。 4、“直播间人怎么这么少,大家都吃饭去了吗?” 在线少,至少也有10几个人,这10几个人当中也有想买菜板的,这么一问,让本来没有关注在线的客户,提醒了他们关注直播间的在线了,本来不觉得在线是个问题,突然在意起来了。影响了下单。即使人少的时候,也不宜在直播间这样说的。等等!
我们还需要优化各个方面,来增加客户的信任,让他们安心下单!
由直播场景优化联想到的
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