最高效的的沟通方式:温柔而坚定模型为:先观察:说出客观事实,不带偏见和评价感受:表达你的感受,而非观点和想法需要:清楚说出你的需求,而不是指责请求:向对方说出你的请求,而不是命令这就是非暴力沟通,一种非常高效的沟通方式