陈新文坚持分享197天
2022年7月8日 周五
抱怨型来防者
难点：
反复抱怨。
只说不做。
对策：
一、了解来访者，会抱怨说明他对问题的解决抱有期待。
第二，肯定抱怨的细微观察。
第三，提供观察型或思考型的作业，引导来访者从负面的抱怨转向懂得欣赏生活中正向，值得肯定的部分。
我思考的是，生活中有的来访者属于一边抱怨一边做，这样的来访者要如何看待。比如，有个阿婆，年轻丧偶，一个人拉扯四个孩子长大，生活的变故使她变得很强势，家里什么都要她说了算，家务事事无巨细也都是躬身亲为，然后累了就口无遮拦，破口大骂，抱怨没人帮她，什么难听的话都骂得出来。子女帮了她又嫌弃他们做不好，水龙头开大一些也要唠叨，水不小心滴到地下也要说。（此案例无具体所指，由所见所闻几个事例综合）
这种既要抱怨又要自己做的来访者，我们首先换位思考，共情她，看到她的不易，她的艰难，再观察她抱怨“水龙头开太大”这件事，说明她很节约，我们可以问她，“水龙头开大了，水哗哗流，你觉得很浪费，很心疼对吗？”我们可以赞美她节约用水的美德，然后问“试试看，当你看到孩子水龙头开得很大，你换种语气说，效果是否好些呢？”等，让阿婆自己试着改变和思考。
